Kundenbereich

Die DKV – das Unternehmen Gesundheit - bietet Ihnen leistungsstarken Versicherungsschutz, hochkarätigen Gesundheitsservice und engagiert sich für eine hochwertige medizinische  Versorgung. Um Kostensteigerungen möglichst entgegenzuwirken, ergreift die DKV verschiedene Maßnahmen:

• Gesundheitsmanagement
  Die DKV entwickelt ihr Gesundheitsmanagement stetig weiter. Damit fördert  sie kontinuierlich die Rahmenbedingungen ärztlicher Versorgung der Patienten.
  
  Auch bietet die DKV ihren Versicherten die Teilnahme an eigenen Gesundheitsprogrammen an. Zum Nutzen der Versicherten und zur Dämpfung weiterer Kostensteigerungen. Die DKV-Gesundheitsprogramme dienen der Verbesserung der Lebensqualität, der Vereinfachung der Behandlung und der Vermeidung von Komplikationen. Bei Asthma, Diabetes, chronischer obstruktiver Bronchitis, Migräne und Kopfschmerz, Herzinsuffizienz, Übergewicht, Herz-Kreislauf- oder Rückenerkrankungen profitieren unsere Kunden je nach Versicherungsschutz von den DKV Gesundheitsprogrammen. Die Betreuung in den Gesundheitsprogrammen basiert auf wissenschaftlich abgesicherten Leitlinien und unterstützt Patient und Arzt. Sie hilft zudem, die Behandlung einzuleiten, die die größten Erfolgschancen verspricht. Ziel ist, Krankenhausaufenthalte und Spätschäden möglichst zu vermeiden.
  
  Darüber hinaus achtet die DKV auf eine gewissenhafte Leistungspraxis. Es wird zum Beispiel geprüft, ob die eingereichten Rechnungen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben erstellt wurden. Wir schützen unsere Versicherten damit vor unberechtigten Forderungen von Leistungserbringern. So werden Ausgaben vermieden und die Kunden vor unnötig steigenden Beiträgen bewahrt. Rechnungsprüfungen sind deshalb für die DKV und ihre Kunden sehr wichtig.
  
  Wir bieten auch an, Rechnungen vorab hinsichtlich ihrer Plausibilität und Vereinbarkeit mit den jeweiligen Vorschriften zu überprüfen. Vor allem bei hohen Arztrechnungen, beispielsweise bei einer stationären Behandlung im Krankenhaus, können sich unsere Kunden mit dem Kundenservice Center in Verbindung setzen.
  
• DKV-Gesundheitstelefon
  Das DKV-Gesundheitsteam steht Rede und Antwort, wenn Informationen über Behandlungsmethoden und Arzneimittel benötigt werden. Dort sind Ärzte verschiedener Fachgebiete, Apotheker und andere Gesundheitsexperten erreichbar. Auch zu Aspekten der Prävention, etwa zu den Themen Ernährung oder Reisemedizin, beraten unsere Spezialisten kompetent – zugeschnitten auf die persönliche Situation unserer Kunden.
  
• DKV-Hilfsmittel-Service
  Sollte ein medizinisches Hilfsmittel erforderlich sein - z. B. ein Rollstuhl oder eine Infusionspumpe – helfen wir schnell und unbürokratisch weiter. Wir arrangieren und organisieren alles für Sie. Unsere  Kooperationspartner bieten hier zudem ein sehr gutes Preis- / Leistungsverhältnis. Das wirkt sich wiederum positiv auf die Beiträge aus. Unsere Versicherten profitieren somit doppelt von unserem Hilfsmittelservice.
  
• Gesundheitspolitik
  Ihre gute Marktstellung nutzt die DKV, um die Interessen ihrer Kunden durch gezielte gesundheits- und verbandspolitische Aktivitäten zu vertreten.
  

Info:
Unter der Telefonnummer 0 800 / 3 74 64 44 (gebührenfrei) erhalten Sie weitere Informationen zu den hier genannten Gesundheitsservices.

Es gibt viele Möglichkeiten, Kosten einzusparen. Einige Beispiele möchten wir Ihnen aufzeigen:

• Rechnungsprüfung
  Bitte prüfen Sie bei allen Arztrechnungen, ob die in Rechnung gestellten Leistungen auch tatsächlich erbracht wurden. 
• Medikamente
  Mit Ihrem Arzt können Sie besprechen, welche Packungsgröße erforderlich ist und verordnet werden soll. Denn jährlich entstehen sehr hohe Kosten durch nicht benötigte Medikamente. Schätzungen gehen davon aus, dass in Deutschland jedes Jahr Medikamente mit einem Wert von bis zu 0,5 Mrd. EUR auf dem Sondermüll entsorgt werden.
• Generika
  Wirkstoffgleiche Medikamente, die sogenannten Generika, sind wesentlich preiswerter als die Originalpräparate. Arzt und Apotheker helfen und beraten bei der Auswahl.
• Zahnersatz
  Bei teuren Zahnersatzleistungen lohnt es sich, einen Heil- und Kostenplan vom Zahnarzt erstellen zu lassen. Für die Material- und Laborkosten empfiehlt sich ebenfalls eine spezifizierte Aufstellung. Die Unterlagen sollten Sie unbedingt der DKV vor Behandlungsbeginn zukommen lassen. Auch alternative Kostenvoranschläge helfen, Ihren Geldbeutel zu schonen.
• Doppeluntersuchungen
  Unnötige Doppel- bzw. Mehrfachuntersuchungen verursachen hohe Kosten.