Kundenbereich
Leistungs- und Gesundheitsmanagement
Leistungsmanagement bei der DKV
Die Versicherten profitieren seit Jahren von der konsequenten Rechnungsprüfung der DKV. Unser Leistungsversprechen erfüllen wir selbstverständlich ohne Wenn und Aber. Zugleich bemühen wir uns verstärkt, unsere Kunden bei der Abwehr unberechtigter oder zu hoher Forderungen zu unterstützen. Denn nur so können die Kunden vor möglichen, unberechtigten Forderungen geschützt und zukünftige Beitragsanpassungen möglicherweise vermieden werden.
Darüber hinaus setzt sich die DKV bei Verhandlungen über Gesetzesvorhaben oder bei der Änderung von Rechtsvorschriften, die das Gesundheitswesen betreffen, immer wieder nachhaltig dafür ein, im Interesse der Kunden Kostenbegrenzungen zu erreichen. Insbesondere gilt dies für die vom Staat beeinflussten Abrechnungsgrundlagen, wie zum Beispiel die Gebührenordnungen für Ärzte und Zahnärzte.
Gesundheitsmanagement bei der DKV
Ein weiterer Grund für die Stabilität der Beiträge ist das Gesundheitsmanagement der DKV.
Ein aktives Begleiten der Patienten bei der für Laien oftmals verwirrenden "Vielfalt des Gesundheitswesens" kann die medizinische Behandlung optimieren. Dies verkürzt die Genesungszeiten und vermeidet unnötige Ausgaben.
Die DKV stellt zum Beispiel mit einer Gesundheitshotline ihren Kunden individuelle medizinische Beratung zur Verfügung.
Des Weiteren fördert die DKV Entwicklung und Einsatz von wissenschaftlich abgesicherten Leitlinien. Damit werden Arzt und Patient dabei unterstützt, die Behandlung einzuleiten, die die größten Heilungschancen verspricht.
