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Datenschutz

© 2018. Alle Rechte vorbehalten.

Die DKV ist sich darüber bewusst, dass Ihnen der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Benutzung unserer Internetseiten ein wichtiges Anliegen ist. Wir nehmen unsere Aufgabe, die Vertraulichkeit Ihrer Daten im Rahmen der geltenden Bestimmungen zum Datenschutzrecht sicherzustellen, im beiderseitigen Interesse sehr ernst. Wir verwenden zeitgemäße Techniken zur Durchführung des Dialogs mit Ihnen und zur Sicherung Ihrer Daten. 

1. Geltungsbereich
2. Verwendung Ihrer Daten
3. Verhaltensregeln für den Umgang mit personenbezogenen Daten durch
die deutsche Versicherungswirtschaft (Code of Conduct Datenschutz)
4. Einwilligungs- und Schweigepflichtentbindungserklärungen
5. Dienstleisterliste
6. Internetauftritt und Cookies
7. Umgang mit E-Mail
8. Informationssicherheit
9. Abschluss eines Versicherungsvertrages
10. Datenschutzhinweise für das Kundenportal „Meine Versicherungen“
der ERGO Group AG
11. Zusätzliche Datenschutzhinweise bei Nutzung der Kundenportal-Apps
12. Datenschutzhinweise für die DKV Gesundheits APP
13. Datenschutzhinweise für die DKV Gesundheitsberatungs APP
Information zur Verarbeitung der Daten in der App, Funktionsweise und Sicherheit der Verarbeitung / Änderungen 
 

I. Information zur Verarbeitung der Daten in der App 

Verantwortlich für die Datenverarbeitung: 
DKV Deutsche Krankenversicherung AG
Aachener Straße 300 
50933 Köln
Telefon: 0800 3746 444
Fax: 01805 786000
(14 ct./Min. aus dem deutschen Festnetz; max. 42 ct./Min. aus dt. Mobilfunknetzen
E-Mail: gesundheitsservices@dkv.com
 
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter der o.g. Adresse oder unter datenschutz@dkv.com. 
 
Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung 
In der DKV Gesundheitsberatung APP werden Services für Kunden des Verantwortlichen angeboten. Hierbei handelt es sich um telefonische und schriftliche Informations- und Beratungsleistungen zu medizinischen Themen, auch über Onlinekommunikationswege.
Die Verarbeitung der Daten erfolgt zur Durchführung der in der App angebotenen Services für DKV Kunden und damit für vertragliche Zwecke. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO. Wenn besondere Kategorien personenbezogener Daten z.B. Ihre Gesundheitsdaten, verarbeitet werden, stützen wir uns auf die zur Vertragsdurchführung erteilte Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2a) i.V.m. Art. 7 DSGVO. 
Die in der DKV Gesundheitsberatung App verarbeiteten Daten werden auch verwendet, um berechtigte Interessen von uns oder von Dritten zu wahren (Art. 6 Abs. 1 f DSGVO). Dies kann erforderlich sein: 
  • zu Betriebs- und Wartungszwecken 
  • zu rechtlichen Zwecken in gerichtlichen Verfahren oder bei Reklamationen 
 

Widerspruchsrecht 

Verarbeiten wir Ihre Daten zur Wahrung berechtigter Interessen, können Sie dieser Verarbeitung widersprechen, wenn sich aus Ihrer besonderen Situation Gründe ergeben, die gegen die Datenverarbeitung sprechen. Schicken Sie hierzu eine kurze Nachricht an die oben aufgeführten Kontaktdaten des Verantwortlichen. 

Im Falle einer rechtlichen Verpflichtung, z.B. zur Herausgabe an Behörden, wird die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 c DSGVO gestützt. 

Welche Daten werden verarbeitet? 
Es werden die vom Nutzer der DKV Gesundheitsberatung App für die Inanspruchnahme der Services selbst zur Verfügung gestellten oder nach der Zustimmung automatisch durch die Funktion der DKV Gesundheitsberatung App erhobenen Daten verarbeitet. Werden bestimmte Daten nicht zur Verfügung gestellt, kann die DKV Gesundheitsberatung App ihre Funktionen nicht zur Verfügung stellen.
Der Nutzer übernimmt die Verantwortung für personenbezogene Daten Dritter, die er über diese DKV Gesundheitsberatung App überträgt und erklärt, dass er zur Angabe bzw. Bekanntgabe besagter Daten berechtigt ist. Damit ist die DKV diesbezüglich von jeglicher Verantwortung und Haftung befreit.
 
An welche Empfänger werden die in der App verarbeiteten Daten weitergegeben? 
Die Verantwortliche gibt die in der App verarbeiteten personenbezogenen Daten an die zuständigen Personen und Stellen weiter. Das sind die mit der Erbringung der Services eingesetzten Dienstleister und sonstige Stellen. Weitere Informationen zu den Empfängern erhalten Sie auf der Webseite https://www.dkv.com/unternehmen-dkv-rechtliche-hinweise-nutzungsbedingungen-86394.html#rep107598 unter „Datenschutz“ und der dort abgelegten Dienstleisterliste.
 
Dauer der Datenspeicherung 
Die DKV speichert personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Umsetzung der in der DKV Gesundheitsberatung App zur Verfügung stehenden Services und hiergenannten Zwecke erforderlich ist und wie es die vom Gesetzgeber vorgesehenen Speicherfristen vorsehen. Nach Fortfall des jeweiligen Zweckes bzw. Ablauf der gesetzlichen Fristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen gesperrt oder gelöscht.
 
Ort der Datenspeicherung
Die Daten werden ausschließlich innerhalb der Europäischen Union verarbeitet. 
 
Ihre Rechte 
Sie haben neben dem Widerspruchsrecht ein Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten und auf Einschränkung der Verarbeitung. Wir stellen Ihnen die von Ihnen bereitgestellten Daten auf Wunsch in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung. Falls Sie Daten einsehen oder etwas ändern wollen, wenden Sie sich bitte an die oben genannte Adresse. 
 
Zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde 
Sie haben die Möglichkeit, sich an den oben genannten Datenschutzbeauftragten oder an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden. Die für uns zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde ist:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen 
Kavalleriestr. 2 – 4
40213 Düsseldorf
 

II. Funktionsweise und Sicherheit 

Registrierung mit personenbezogen Daten
Bei der persönlichen Registrierung zur Nutzung der DKV Gesundheitsberatung App werden personenbezogene Daten wie Name, Anschrift, Versicherungsnummer und Geburtsdatum erhoben.  Die Angaben dienen zur Feststellung, ob der Nutzer ein Vertragsverhältnis bei der DKV unterhält, das ihn zur Nutzung der in der DKV Gesundheitsberatung App angebotenen Services berechtigt.
Nach erfolgter Registrierung kann auf Inhalte und Leistungen zugegriffen werden. 
Datenverarbeitung im Rahmen der Services in der DKV Gesundheitsberatung App
In der DKV Gesundheitsberatung App werden die von Ihnen eingegebenen Daten für die Durchführung der Services intern verarbeitet. Beim Service „Video-Chat“ werden die vom Nutzer angefertigten Fotografien und Filmaufnahmen (Bild- und Toninformationen) während der jeweiligen Videochat-Sitzung übertragen. Beim Rückruf-Service wird Ihre mitgeteilte Telefonnummer für die Durchführung des Service genutzt.
 
Zugriffsberechtigung der mobilen DKV Gesundheitsberatung App auf mobile Endgeräte
Diese mobile DKV Gesundheitsberatung App benötigt folgende Berechtigungen, um den vollen Funktionsumfang zur Verfügung stellen zu können:
  • Telefonnummer direkt anrufen – nach Bestätigung des Benutzers kann die DKV Gesundheitsberatung App bei Anrufen innerhalb Deutschlands direkt mit der kostenfreien Ärztehotline verbunden werden
  • Fotos und Videos aufnehmen – für den Video Chat wird die Berechtigung zum Aufnehmen von Videos benötigt
  • Audio aufnehmen & Audioeinstellungen ändern – diese Berechtigungen werden ebenfalls für den Video Chat benötigt
  • Zugriff auf die SD Karte – wird zur Speicherung von verschlüsselten lokalen Daten benötigt, um Informationen auch offline auf dem mobilen Endgerät anzeigen zu können
  • Netzwerkstatus, Internet & WLAN Zugriff – wird benötigt um die Verfügbarkeit einer Internet Verbindung zu prüfen und eine verschlüsselte, gesicherte Verbindung zu den Servern der DKV aufzubauen
  • Ruhezustand deaktivieren – wird benötigt, um die Bildschirmsperre während des Video Chats zu unterdrücken
  • Sie können die benötigten Berechtigungen über Ihr Endgerät konfigurieren und einschränken, möglicherweise dann die Funktionen der DKV Gesundheitsberatung App aber nicht vollumfänglich nutzen. 
Sicherheit  
Die DKV beachtet die allgemein anerkannten Sicherheitsstandards, um die Sicherheit der Daten während und nach ihrer Übermittlung zu gewährleisten. Durch die von der DKV umgesetzten Sicherheitsmaßnahmen wird erreicht, dass die übermittelten Daten nur im Rahmen der Zweckbestimmung, der für die Funktion der in der DKV Gesundheitsberatung App angebotenen Services, verwendet werden. Die DKV trifft strenge Sicherheitsvorkehrungen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unerlaubtem Zugriff oder Offenbarung, (manipulativen) Veränderungen oder Vernichtung zu schützen.
Zur Sicherstellung der gesetzlichen Bestimmungen hat die DKV entsprechende technische und organisatorische Maßnahmen getroffen. Die Datenverarbeitung wird mittels Computern oder IT-basierten Systemen durchgeführt, einem organisatorischen Verfahren und Modus folgend, die strikt auf die angegebenen Zwecke abzielen. 
 
Änderungen 
Die DKV behält sich vor, jederzeit Änderungen vorzunehmen, indem sie die Nutzer in dieser Erklärung entsprechend informiert. Nutzern wird daher nahegelegt, diese Seite regelmäßig aufzurufen und dabei das am Seitenende angegebene Datum der letzten Änderung zu prüfen. Lehnt ein Nutzer die Änderungen ab, kann er die über diese DKV Gesundheitsberatung App angebotenen Services nicht mehr vollumfänglich nutzen. Soweit nicht anders angegeben, gilt die jeweils aktuellen Informationen für alle personenbezogenen Daten, die die DKV über einen Nutzer gespeichert hat. 
 
Datum,  25.5.2018