Kundenbereich

Chronische Krankheiten wie beispielsweise Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Diabetes und Asthma werden als schwerer Eingriff in das tägliche Leben empfunden. Wer an ihnen erkrankt ist, wünscht sich vor allen Dingen Normalität. Dafür muss man das Krankheitsbild verstehen und bereit sein, aktiv bei der Behandlung mitzuarbeiten. Für ihre Versicherten hat die DKV gemeinsam mit ihrem Partner almeda GmbH in München besondere Gesundheitsprogramme (Disease-Management-Programme) erarbeitet. Mittels moderner Telemetrie können die Teilnehmer ein weitgehend normales Leben führen und haben trotzdem die Sicherheit, dass ihre Werte regelmäßig überprüft und sie bei Abweichungen direkt informiert werden.

Enge Zusammenarbeit zwischen Patient und Arzt

Bei den DKV Gesundheitsprogrammen arbeiten Patient und Arzt eng zusammen. Zunächst wird der Patient ausführlich über seine Erkrankung informiert, denn das eigene Verständnis erleichtert es, die Erkrankung zu akzeptieren und entsprechend zu leben. Patienten werden so zu "mündigen" Partnern, die über Therapiemöglichkeiten aufgeklärt werden und über die Therapieziele mitentscheiden.

Die therapeutische Verantwortung obliegt ausschließlich dem behandelnden Arzt. Gemeinsam mit Ihrem (Haus-)Arzt definieren Sie Behandlungsziele für die veränderlichen Größen Ihrer Erkrankung wie Blutzucker, Blutdruck oder Gewicht. Der Arzt ist in seiner Therapie frei und entscheidet, wie die vereinbarten Ziele bestmöglich zu erreichen sind.

Alle relevanten Werte werden anschließend erhoben und fortlaufend von einem qualifizierten Berater bei der almeda GmbH überwacht. So kann auf Abweichungen von den Zielwerten schnell reagiert und dadurch mögliche Komplikationen oft umgangen werden. Auch Krankenhausaufenthalte und Folgeschäden können dadurch erheblich reduziert oder vermieden werden.

Die DKV Gesundheitsprogramme zeichnen vor allem aus, dass sie die individuellen Bedürfnisse der Teilnehmer berücksichtigen, eine ganz persönliche Betreuung stattfindet und die medizinische Versorgung von sehr hoher Qualität ist.

Gesundheitsprogramme verbessern Lebensqualität 

Die DKV Gesundheitsprogramme, auch als Disease-Management-Programme (DMP) bezeichnet, sollen den Gesundheitszustand der Teilnehmer durch fortlaufende, wissenschaftlich gesicherte Betreuung verbessern oder stabilisieren. Krankenhausaufenthalte und Behandlungen, bedingt durch vermeidbare Komplikationen, sollen weitestgehend vermieden werden. Neben regelmäßigen Arzt-Patienten-Gesprächen und kontinuierlichen medizinischen Kontrollen, stehen Informationen für den Patienten im Vordergrund der Gesundheitsprogramme, durch die er seine eigene Erkrankung besser einschätzen lernt.

Wie laufen die DKV Gesundheitsprogramme ab? Die DKV schreibt die in Frage kommenden Versicherten an und erläutert Ziele, Inhalte und Maßnahmen des Programms. Für Rückfragen steht Ihnen der DKV Gesundheitsservice zur Verfügung. Nach Eingang der schriftlichen Teilnahmeerklärung werden Ihre Anschrift und Telefonnummer an die almeda GmbH übermittelt. Die Mitarbeiter der almeda GmbH setzen sich dann mit Ihnen in Verbindung, erläutern das weitere Vorgehen und übernehmen auch die weitere Betreuung in den einzelnen Programmen.

Bei den Betreuern in den Gesundheitsprogrammen handelt es sich um ein interdisziplinäres Team berufserfahrener Mediziner, sowie examinierter Krankenschwestern und -pfleger und Ernährungsberater, die langjährige Erfahrung in der Betreuung chronisch kranker Menschen haben. Seit dem Jahr 2000 bietet die almeda GmbH sogenannte Disease Management-Programme (Gesundheitsprogramme) an und entwickelt diese – in Zusammenarbeit mit der DKV - ständig weiter.

Die Versicherten der DKV, die einen Vollversicherungstarif mit Gesundheitsmanagement-Serviceleistungen* vereinbart haben, können von folgenden Gesundheitsprogrammen profitieren:

• Rücken
• Seele im Gleichgewicht
• Diabetes Mellitus
• Herzinsuffizienz
• Herz-Kreislauf
• Besser Atmen
• Leichter Leben
• Migräne und Kopfschmerzen

*Zur Zeit M-Tarife – auch in Kombination mit anderen Tarifen – sowie die Tarife K2B und GST.

Die Teilnahme an den Programmen ist freiwillig und für krankheitskostenvollversicherte Kunden der DKV nicht mit zusätzlichen Kosten verbunden.

Wenn Sie mehr über die Gesundheitsprogramme der DKV erfahren möchten, senden Sie bitte ein E-Mail an gesundheitsservices@dkv.com oder wenden Sie sich unter der Telefonnummer 0 800 / 3 74 64 44 (gebührenfrei) an die DKV.

Die intensive Betreuung sowie der Einsatz von telemetrischen (Datenübertragung via Telefonleitung) Geräten sind die wichtigsten Bestandteile des technisch auf dem neuesten Stand ausgestatteten Disease Management der DKV. Die Teilnehmer eines Programms erhalten die für ihre Krankheit notwendigen medizinischen Geräte kostenlos.  

Alle Instrumente sind mit einem Modem ausgestattet, das die Ergebnisse über die Telefonleitung an die almeda GmbH übermittelt. Die Experten können den Krankheitsverlauf jederzeit verfolgen, bei kritischen Entwicklungen sofort Kontakt mit dem Patienten aufnehmen und gegebenenfalls mit dem behandelnden Arzt die nächsten notwendigen Schritte abstimmen. Ziel ist es, Krankenhausaufenthalte zu vermeiden und die Lebensqualität der Patienten zu erhöhen.

Darüber hinaus bekommt jeder Programm-Teilnehmer individuelle Tipps für Ernährung, Bewegung und Medikamenteneinnahme. Schulungsunterlagen und regelmäßige Gesundheitsberichte halten die Teilnehmer zudem immer auf dem Laufenden und erhöhen die Eigenkompetenz im Umgang mit ihrer Krankheit.

Zusätzlich zu diesem Leistungsangebot hat die DKV für die Teilnehmer der DKV Gesundheitsprogramme spezielle Schulungsunterlagen entwickelt, mit denen das Wissen über die eigene Erkrankung erweitert werden kann. Denn durch ihr Verhalten können die Teilnehmer der Programme ihr Wohlbefinden selbst maßgeblich beeinflussen.

Wenn Sie mehr über die Gesundheitsprogramme der DKV erfahren möchten, senden Sie bitte ein E-Mail an gesundheitsservices@dkv.com oder wenden Sie sich unter der Telefonnummer 0 800 / 3 74 64 44 (gebührenfrei) an die DKV.

Gesundheitsdaten sind besonders sensibel. Deshalb werden Ihre Daten auch besonders geschützt.
Die Deutsche Krankenversicherung AG selbst hat keinen Zugang zu den von der almeda GmbH erhobenen Daten, wie auch die almeda GmbH keinen Zugriff auf die Kundendaten der DKV hat. Alle vertraulichen Gesundheitsdaten bleiben also geschützt.

Nach Ausscheiden aus einem Programm werden Ihre Daten unter Beachtung der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gelöscht.

Alle Informationen zum Datenschutz bei der DKV finden Sie unter "Datenschutz und Datensicherheit".