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Die DKV ist sich darüber bewusst, dass Ihnen der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Benutzung unserer Internetseiten ein wichtiges Anliegen ist. Wir nehmen unsere Aufgabe, die Vertraulichkeit Ihrer Daten im Rahmen der geltenden Bestimmungen zum Datenschutzrecht sicherzustellen, im beiderseitigen Interesse sehr ernst. Wir verwenden zeitgemäße Techniken zur Durchführung des Dialogs mit Ihnen und zur Sicherung Ihrer Daten.
Die folgenden Datenschutzhinweise gelten für die Internetpräsenz der DKV Deutsche Krankenversicherung AG, ihre Apps für mobile Endgeräte sowie für ihre Aktivitäten als Versicherer. Diese Website enthält Verknüpfungen zu Webseiten Dritter (externe Links). Diese Websites unterliegen der Haftung der jeweiligen Betreiber. Sollten Sie bemerken, dass Links auf unserer Website auf Internetseiten verweisen, deren Inhalte gegen geltendes Recht verstoßen, benachrichtigen Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Wir werden diese Links dann umgehend aus unserem Internetauftritt entfernen. Die DKV Deutsche Krankenversicherung AG übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen. Zusätzlich möchte die DKV darauf hinweisen, dass die Inhalte zum Thema Gesundheit nicht den Rat oder die Behandlung eines Therapeuten, Arztes oder eines Angehörigen der Heilberufe ersetzen. Es wird ausdrücklich beim Auftreten von Krankheitssymptomen und gesundheitlichen Beschwerden vor einer Selbstbehandlung auf Grundlage der Inhalte dieses Internetangebotes ohne weitere ärztliche Konsultation gewarnt.
Hiermit informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei Nutzung der Internetpräsenzen sowie deren Apps und die Ihnen nach dem Datenschutzrecht zustehenden Rechte.
2.1 Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich und wer ist Datenschutzbeauftragter?
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist die
DKV Deutsche Krankenversicherung AG
Aachener Straße 300
50933 Köln
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter der o.g. Adresse mit dem Zusatz –Datenschutzbeauftragter- oder über unser Kontaktformular.
2.2 Welche Datenkategorien nutzen wir und woher stammen diese?
Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit, unser Internetangebot anonym zu nutzen. Wir speichern keine personenbezogenen oder personenbeziehbaren Daten (wie z.B. IP-Adressen) von Nutzern der Website. Beim Besuch unserer Internetseiten werden zur anonymen Analyse des Nutzungsverhaltens Daten (Datum, Uhrzeit, betrachtete Seiten, Navigation, verwendete Software) von uns mittels eines externen Dienstleisters anonymisiert erhoben. Die Anonymisierung erfolgt vor dem Abspeichern der Daten beim Dienstleister.
Weitere Hinweise zu unserem Internetauftritt finden Sie unter Ziffer 7.
2.3 Für welche Zwecke werden Daten verarbeitet?
Wenn Sie uns in bestimmten Fällen Ihre persönlichen Daten mitteilen, behandeln wir diese entsprechend den am Sitz der Gesellschaft geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen vertraulich. Wenn Sie uns eine E-Mail senden oder ein Onlineformular auf unserer Website ausfüllen und an uns abschicken, dann verarbeiten wir Ihre dort angegebenen persönlichen Daten (z. B. Ihren Namen oder Ihre Mailadresse) ausschließlich für unsere Korrespondenz mit Ihnen zur Übersendung der erbetenen Unterlagen oder Informationen oder für die bei dem einzelnen Formular ggf. genannten anderen Zwecke.
Sollten wir Ihre personenbezogenen Daten für einen dort nicht genannten Zweck verarbeiten wollen, werden wir Sie zuvor darüber informieren.
2.4 Auf welcher Rechtsgrundlage werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet?
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten unter Beachtung der Bestimmungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes NEU (BDSG) sowie aller weiteren maßgeblichen Gesetze zur Verarbeitung personenbezogener Daten.
Die konkrete Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung hängt davon ab, in welchem Zusammenhang und für welchen Zweck wir Ihre Daten erhalten. Wir werden Sie daher bei der jeweiligen Anwendung gesondert darauf hinweisen, soweit erforderlich.
In der Regel wird die Rechtsgrundlage entweder „berechtigte Interessen des Verantwortlichen zur Abwicklung der Kommunikation“ oder im Rahmen von Bewerbungsverfahren zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Antrag der betroffenen Person erforderlich sein oder, insbesondere im Rahmen von Anwendungen mit geschlossenem Benutzerkreis (z.B. Bewerber- oder Aktionärsportal), ggf. auch die Einwilligung des Nutzers bzw. der betroffenen Person sein.
2.5 Wer bekommt Ihre Daten?
Innerhalb des Verantwortlichen erhalten nur die Personen und Stellen die betroffenen Daten, die für den jeweiligen Vorgang zuständig sind; diesbezüglich gibt es eine klare Geschäftsverteilung und Berechtigungskonzepte. Die Daten können zu den oben genannten Zwecken auch an Dienstleister übermittelt werden. Die Einbindung von Dienstleistern ist z.B. im Rahmen der Verwaltung und Wartung von IT-Systemen erforderlich. Die Liste aller Dienstleister, die im Auftrag Datenverarbeitungen durchführen, kann unter Ziffer 5 eingesehen bzw. heruntergeladen oder auf Wunsch auch übersandt werden.
Darüber hinaus können personenbezogene Daten an weitere Empfänger übermittelt werden, soweit dies zur Erfüllung von vertraglichen oder gesetzlichen Pflichten erforderlich ist (z.B. an Aufsichtsbehörden).
Außerdem kann eine Weiterleitung dieser Daten an Konzerngesellschaften erfolgen, z.B. im Rahmen der Unternehmenskommunikation oder der Konzernsteuerung.
2.6 Werden Ihre Daten in ein Drittland übermittelt?
Sollten personenbezogene Daten an Dienstleister oder Konzernunternehmen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, erfolgt die Übermittlung nur, soweit dem Drittland durch die EU-Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau bestätigt wurde oder andere angemessene Datenschutzgarantien (z.B. die Vereinbarung von EU-Standardvertragsklauseln) vorhanden sind. Sie können die Informationen auch unter den eingangs genannten Kontaktinformationen anfordern.
2.7 Welche Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ergreifen wir?
Wir treffen jeweils nach dem Stand der Technik angemessene technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen, um Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Bei den auf unseren Internetseiten angebotenen Dialogformularen setzen wir zum Schutz Ihrer Angaben eine SSL-(Secure-Socket-Layer)-Verschlüsselung ein. Diese SSL-Verbindung schützt Ihre Daten bei der Übertragung vor einer unbefugten Kenntnisnahme Dritter. Bitte verwenden Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit stets diese Dialogformulare. Wenn Sie uns Daten unverschlüsselt als normale, ungesicherte E-Mail schicken, besteht bei der Übertragung Ihrer Daten im Internet die Möglichkeit, dass diese von Unbefugten zur Kenntnis genommen oder verändert werden.
2.8 Welche Datenschutzrechte können Sie als Betroffener geltend machen?
Sie können unter der o.g. Adresse Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen. Darüber hinaus können Sie unter bestimmten Voraussetzungen die Berichtigung oder die Löschung Ihrer Daten verlangen. Ihnen kann weiterhin ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten sowie ein Recht auf Herausgabe der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zustehen.
2.9 Widerspruchsrecht
Verarbeiten wir Ihre Daten zur Wahrung berechtigter Interessen, können Sie dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Verarbeiten wir Ihre Daten aufgrund einer von Ihnen erteilten Einwilligung, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
2.10 Wo können Sie sich beschweren?
Sie haben die Möglichkeit, sich mit einer Beschwerde an den oben genannten Datenschutzbeauftragten oder an eine Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden. Die für uns zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde ist:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2-4
40213 Düsseldorf
2.11 Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?
Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten, sobald sie für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Dies ergibt sich regelmäßig durch rechtliche Nachweis- und Aufbewahrungspflichten, die unter anderem im Handelsgesetzbuch, Steuergesetze und der Abgabenordnung geregelt sind. Die Speicherfristen betragen danach in der Regel bis zu zehn Jahre. Außerdem kann es vorkommen, dass personenbezogene Daten für die Zeit aufbewahrt werden, in der Ansprüche gegen uns geltend gemacht werden können (gesetzliche Verjährungsfrist von drei oder bis zu dreißig Jahren). Ergänzende Informationen finden Sie, soweit relevant, bei den einzelnen Datenverarbeitungen.
2.12 Sind Sie verpflichtet, Ihre Daten bereitzustellen?
Sie sind nicht verpflichtet, im Rahmen der Nutzung der Website personenbezogene Daten bereitzustellen. Allerdings gibt es Services, für die wir personenbezogene Daten von Ihnen benötigen, z.B. um Ihnen Informationen, z.B. gewünschte Newsletter zu übersenden oder Sie in einem Bewerbungsprozess zu berücksichtigen. Ohne diese Daten können die gewünschten Leistungen nicht erbracht werden. Wir erheben jeweils nur die tatsächlich erforderlichen Daten.
2.13 Inwieweit finden automatisierte Einzelfallentscheidungen oder Maßnahmen zum Profiling statt?
Falls wir im Einzelfall rein automatisierte Verarbeitungsprozesse zur Herbeiführung einer Entscheidung – einschließlich Profiling – nutzen, werden wir darüber bei der jeweiligen Anwendung informieren.
2.14 Verwendung Ihrer Daten
Gemäß der DSGVO bestehen gesetzliche Informationspflichten, sobald und soweit personenbezogene Daten zur Verarbeitung bei Ihnen erhoben werden. Daher sind insbesondere in den Versicherungsanträgen entsprechende Informationen zur konkreten Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten enthalten.
Nachstehend können Sie einzelne ausgesuchte Fassungen der Information zur Datenverwendung abrufen: Informationsblatt zur Datenverwendung
Nähere Informationen zu den Auskunfteien, von denen wir Informationen beziehen, finden Sie hier: Informationsblatt der Infoscore Consumer Data GmbH zu Art. 14 EU-DSGVO ICD
Die jeweilige Fassung für den jeweiligen Versicherungsantrag bzw. -vertrag wird mit dem Versicherungsantrag ausgehändigt.
Nähere Informationen zum Umgang mit Interessenten – und Akquisedaten durch ERGO-/DKV-Agenturen finden Sie hier: Datenschutzhinweise Interessenten
2.15 Änderung dieser Erklärung
Die Weiterentwicklung unserer Internetseiten und Änderungen der Technik führen von Zeit zu Zeit zu Anpassungen an unserer Datenschutzerklärung. Bitte beachten Sie bei Ihrem Besuch jeweils die aktuelle Version unserer Datenschutzerklärung.
Die deutschen Versicherungsgesellschaften der ERGO und damit auch die DKV Deutsche Krankenversicherung AG sind zum 1. März 2013 den "Verhaltensregeln für den Umgang mit personenbezogenen Daten durch die deutsche Versicherungswirtschaft" (Code of Conduct Datenschutz) beigetreten. Der Code of Conduct Datenschutz regelt die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten.
Diese Verhaltensregeln wurden zwischen dem Gesamtverband der deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) und den Datenschutzaufsichtsbehörden abgestimmt.
Die Datenschutzbehörden des Bundes und der Länder haben bestätigt, dass Unternehmen, die die Verhaltensregeln anwenden, damit sicherstellen, dass die Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung für die Versicherungswirtschaft branchenspezifisch konkretisiert werden.
Die Verhaltensregeln für den Umgang mit personenbezogenen Daten durch die deutsche Versicherungswirtschaft finden Sie hier.
Gern stellen wir Ihnen den Text auch in Papierform zur Verfügung. Sie können diesen telefonisch unter der gebührenfreien Rufnummer 0 800 / 3 74 64 44 anfordern oder über unser Kontaktformular.
Seit dem 1. Januar 2013 verwenden die deutschen Versicherungsgesellschaften der ERGO neue Einwilligungs- und Schweigepflichtentbindungserklärungen in ihren Anträgen, Anfragen und Beitrittserklärungen. Die verwendeten Erklärungen sind zwischen dem Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) und den Datenschutzaufsichtsbehörden inhaltlich abgestimmt. Sie bieten Ihnen noch mehr Transparenz im Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten.
Wir führen eine Liste aller Dienstleister, die für die ERGO Versicherungsunternehmen im Rahmen eines Vertrages tätig sein können. Die Verpflichtung zum Führen dieser Liste ergibt sich aus den neuen Einwilligungs- und Schweigepflichtentbindungserklärungen sowie den neuen Verhaltensregeln (Code of Conduct Datenschutz), die zwischen dem Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) und den Datenschutzaufsichtsbehörden vereinbart wurden.
Ziel dieser Liste ist es, Transparenz über die Verarbeitung Ihrer Daten zu schaffen.
In der Liste sind die Dienstleister aufgeführt, die vereinbarungsgemäß Gesundheitsdaten und/oder andere personenbezogene Daten, im Auftrag der Versicherungsunternehmen der ERGO erheben, verarbeiten oder nutzen.
Die Dienstleister werden konkret genannt, wenn ihre Hauptaufgabe die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten ist. Dazu zählt zum Beispiel die ERGO Group AG. Dienstleister, bei denen die Verarbeitung von personenbezogenen Daten nicht Hauptaufgabe ist, wie zum Beispiel beim Entsorgungsunternehmen für Papierabfall und elektronische Datenträger, werden nur in Dienstleistungs-Kategorien genannt. Gleiches gilt für Dienstleister, die nur gelegentlich für ERGO tätig werden.
Sie können der Übermittlung Ihrer Daten an die in der Liste genannten Dienstleister im Einzelfall unter Angabe von Gründen widersprechen. Wir werden dann prüfen, ob aufgrund Ihrer besonderen persönlichen Situation Ihr schutzwürdiges Interesse am Ausschluss der Übermittlung überwiegt.
Bitte beachten Sie, dass in der Liste alle Dienstleister der ERGO genannt sind. Das bedeutet jedoch nicht, dass Ihre Daten grundsätzlich an alle Dienstleister weitergegeben werden. Generell sind die ERGO Group AG und die ITERGO Informationstechnologie GmbH als interne Dienstleister der verschiedenen ERGO Gesellschaften mit der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten beauftragt.
6.1 Einsatz von Cookies
Wir setzen Cookies setzen auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. f) EU DSGVO ein. Dies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Rechner gespeichert werden und die Darstellung und Bedienung unserer Website steuern. Beim Beenden des Dialogs werden diese Cookies gelöscht, es erfolgt keine Auswertung des Nutzerverhaltens. Wir verwenden Cookies, um Ihnen das bestmögliche Ergebnis auf unserer Website und auf den Websites von verbundenen Unternehmen (ERGO Lebensversicherung AG, ERGO Versicherung AG, ERGO Direkt Krankenversicherung AG, ERGO Direkt Lebensversicherung AG, ERGO Direkt Versicherung, DKV Deutsche Krankenversicherung AG, ERGO Reiseversicherung AG, VORSORGE Lebensversicherung AG, VORSORGE Luxemburg Lebensversicherung S.A., ERGO Beratung und Vertrieb AG) zu bieten. Daher speichern wir diese kleinen Dateien - die Sie jedoch nicht persönlich identifizieren - und werten die Daten aus. Damit verbessern wir die Nutzbarkeit unserer Website und die Websites der verbundenen Unternehmen. Statistische Auswertungen dieser Internetauftritte führen wir anonym durch. Einen Personenbezug stellen wir nicht zu Ihnen her. Es ist möglich, dass wir Sie zusätzlich zu den zweckgebundenen, zwingend benötigten Daten für das individuelle Angebot um zusätzliche, freiwillige Angaben bitten. Dann sehen Sie in den jeweiligen Eingabefeldern einen Hinweis von uns. Wenn wir Sie um zusätzliche Angaben bitten, hilft dies, Sie besser kennenlernen und beraten zu können oder um die Internetauftritte zu verbessern sowie zu Werbezwecken. Zudem werden Cookies im Zusammenhang mit der Nutzung im persönlichen Kundenbereich eingesetzt. Die Cookies enthalten keine persönlichen Daten. Um online Zugangsdaten für DKV und ERGO anfordern zu können oder für die Anmeldung bei DKV und ERGO, müssen Cookies von den Seiten www.dkv.de und www.ergo.de über den Browser zugelassen sein. Die Einstellung für Cookies ist von Browser zu Browser unterschiedlich.
Nach Artikel 6 Absatz 1 lit. f DSGVO haben Sie als Webseitenbesucher das Recht, der Datenspeicherung Ihrer (anonymisiert erfassten) Besucherdaten auch für die Zukunft zu widersprechen.
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Bitte bedenken Sie, dass der Widerspruch nur für den gerade verwendeten Browser wirksam ist. Falls Sie den Browser wechseln, müssen Sie erneut widersprechen.
6.2 Informationen gemäß Artikel 13. DSGVO
Diese Webseite nutzt die realTargeting-Technologie der adality GmbH, Neumarkter Str. 63, 81673 München („adality“) für die Optimierung von Online- und Offline-Anstoßketten (Retargeting). Bei der Nutzung unserer Website wird auf Ihrem Endgerät von adality ein Cookie gesetzt. Die aus technischen Gründen übermittelte IP-Adresse bzw. Mac-Adresse Ihres Rechners wird dabei vor Weitergabe der vorgenannten Informationen an adality durch Löschung entfernt, so dass adality Sie nicht identifizieren kann. Adality setzt für die Speicherung der Cookie-ID Amazon Web Services Inc. als Auftragsverarbeiter ein. Dies kann dazu führen, dass die vorgenannten Daten in ein Land übermittelt werden, welches nicht den gleichen Datenschutzstandards wie die Europäische Union gewährleistet. In diesem Fall stellt adality sicher, dass die Dienstleister vertraglich oder auf andere Weise ein gleichwertiges Datenschutzniveau garantieren. Sie haben das Recht, über die geeigneten Garantien gemäß Art. 46 DSGVO unterrichtet zu werden. Gerne können Sie von der adality eine Kopie dieser Garantien anfordern.
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO mit Ihrer Einwilligung. Das nach Einwilligung gesetzte adality Cookie wird nach einem Jahr automatisiert gelöscht. Sie können jederzeit die Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer Daten zum Zwecke der individualisierten Online-Werbung mittels Klicks auf diesen Link widerrufen:
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adality GmbH
Neumarkter Str. 63
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Den Datenschutzbeauftragten der adality GmbH erreichen Sie unter:
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Datenschutzbeauftragter
Carl-Bertelsmann-Str. 161s
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Telefon: +49 5241 80-75039
Telefax: +49 5241 80-66909
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Um Ihnen maßgeschneiderte Inhalte bei der Zusendung von Werbemitteln zur Verfügung zu stellen.
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Die erforderliche Rechtsgrundlage zur Nutzung von Cookies und ähnlichen Technologien für dieses Tool:
Art. 25 TTDSG Abs. 1 (Einwilligung)
Weltweit, Dienstleister vertraglich oder auf andere Weise ein gleichwertiges Datenschutzniveau wie in Europa garantiert.
1 Jahr (Cookies)
Keine
Ja
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Weltweit
Die Dauer der Datenspeicherung beträgt 13 Monate.
Adform A/S
Weltweit
Deaktivierung der Cookies von Adform über ihren Browser unter https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/opt-out/.
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Damit für Sie der Besuch der Internetseiten bzw. Apps noch benutzerfreundlicher wird, verwenden wir zu Marketing- und Optimierungszwecken die Software Adobe Analytics der Firma Adobe Systems. Dabei werden Daten zum Nutzungsverhalten u. a. Besucherherkunft und Seitenaufrufe gespeichert. Weiterhin werden Daten wie z. B. Geschlecht, Geburtsjahr oder Postleitzahl in anonymisierter Form gesammelt, ohne dass Rückschlüsse auf Sie als Person möglich sind. Eine Zusammenführung der Daten mit Ihren personenbezogenen Daten (Name, Adresse oder Versicherungsnummer) ist nicht möglich. Darüber hinaus wird Ihre IP-Adresse von Adobe Systems nicht verarbeitet, sondern nur in verkürzter, unpersonalisierter Form gespeichert. Die erhobenen Informationen werden von Adobe Systems innerhalb der Europäischen Union gespeichert.
Nähere Informationen zum Datenschutz bei Adobe Systems sowie die Datenschutzerklärung finden Sie unter http://www.adobe.com/de/privacy.html.
Adobe Systems Software Ireland Limited
4-6 Riverwalk
Citywest Business Campus
Dublin 24
Republic of Ireland
Nachfolgend finden Sie die E-Mail-Adresse des Datenschutzbeauftragten des verarbeitenden Unternehmens.
4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irland.
Statistische Auswertung des Website-Betriebs
Fehlererkennung
Optimierung der Website Gestaltung
Analyse des Nutzungsverhaltens der Besucher
Es werden Daten erhoben wie z.B.
Im Folgenden wird die erforderliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten genannt:
Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
Die erforderliche Rechtsgrundlage zur Nutzung von Cookies und ähnlichen Technologien für dieses Tool:
Art. 25 TTDSG Abs. 1 (Einwilligung)
Europäische Union
Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für die Verarbeitungszwecke benötigt werden.
Adobe Systems Software Ireland Limited
Weltweit
Klicken Sie hier, um die Datenschutzbestimmungen des Datenverarbeiters zu lesen und ggfs. weitere Auskünfte einzuholen und Einwilligungen bei Adobe einzustellen.
http://www.adobe.com/de/privacy.html
https://experienceleague.adobe.com/docs/id-service/using/intro/cookies.html
https://www.adobe.com/de/privacy/policy.html
Wenn Sie widersprechen möchten, klicken Sie bitte auf dieses Symbol "Tool-Einstellungen" am linken Bildschirmrand
Zur kontrollierten Aussteuerung von Analyse- und Onlinemarketing-Tools auf unserer Website und zur Verbesserung deren technischer Performance setzen wir ein Tag-Management-System der Firma Adobe Systems ein. Über dieses System wird nach definierbaren Regeln gesteuert, welche der in dieser Datenschutzerklärung erläuterten, auf der Website eingesetzten Software-Komponenten (Tools) zum Einsatz kommen und in welcher Form. Damit wird sichergestellt, dass nur die genannten Tools eingesetzt werden und dass diese nur Daten in dem hier erläuterten Umfang erfassen.
Über das Tag-Management-System werden Daten in der beschriebenen Form an die genannten Tools weitergereicht. Dabei können auch Cookies eingesetzt werden. Die Daten werden jedoch nicht im Tag-Management-System gespeichert.
Der Einsatz des Adobe Launch Tag-Management-Systems erfolgt auf der Rechtsgrundlage DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b und c und kann daher nicht über das Consent-Management-System deaktiviert werden.
Sie können aber die Möglichkeiten des Consent-Management-Systems nutzen, um der Erfassung von Daten über die vom Tag-Management-System ausgespielten Tools zu widersprechen.
Nähere Informationen zum Datenschutz bei Adobe Systems sowie die Datenschutzerklärung finden Sie unter https://www.adobe.com/de/privacy.html
Adobe Systems Software Ireland Limited
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Citywest Business Campus
Dublin 24
Republic of Ireland
Nachfolgend finden Sie die E-Mail-Adresse des Datenschutzbeauftragten des verarbeitenden Unternehmens.
4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irland.
Kontrollierte Aussteuerung von Analyse- und Onlinemarketing-Tools
Es werden keine personenbezogenen Daten erhoben
Im Folgenden wird die erforderliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten genannt:
Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO
Die erforderliche Rechtsgrundlage zur Nutzung von Cookies und ähnlichen Technologien für dieses Tool:
Art. §25 TTDSG Abs. 2 (technisch notwendig)
Europäische Union
Keine, da keine personenbezogenen Daten erfasst werden.
Adobe Systems Software Ireland Limited
Weltweit
Klicken Sie hier, um die Datenschutzbestimmungen des Datenverarbeiters zu lesen und ggfs. weitere Auskünfte einzuholen und erteilten Einwilligungen bei Adobe einzustellen.
https://www.adobe.com/de/privacy.html
Wenn Sie widersprechen möchten, klicken Sie bitte auf dieses Symbol "Tool-Einstellungen" am linken Bildschirmrand
Damit für Sie der Besuch der Internetseiten bzw. Apps noch benutzerfreundlicher wird, verwenden wir zu Dynamisierungs-, AB-Testings und Personalisierungszwecken die Software Adobe Target der Firma Adobe Systems. Hierbei unterscheiden wir 2 verschiedene Modelle. Zuerst liefern wir mit Adobe Target Inhalte zu Dynamisierungszwecken & AB Testings (Adobe Target Basis) aus, die auf Umgebungsvariablen, wie z.B. aktuell besuchte Seite, Uhrzeit, Partnerkontext, etc. basieren. Hier werden keine personenbezogenen Daten verwendet und es findet standardmäßig dabei keine Messung statt. Darüber hinaus verwenden wir Adobe Target auch zur Auslieferung von personalisierten Inhalten. Dies erfolgt erst nach Ihrer erteilten Einwilligung zu "Adobe Target Personalisierung & Messung". Dabei werden Profildaten zu Ihrem Nutzungsverhalten u. a. Geschlecht, Geburtsjahr, Postleitzahl, angesehene und gekaufte Produkte, etc. gesammelt und verwendet. Die Profile werden bis 14 Tage Inaktivität vorgehalten. Die Messung der Auslieferung und Erfolg der Maßnahmen erfolgt dann über Adobe Analytics. Die erhobenen Informationen werden von Adobe Systems innerhalb der Europäischen Union gespeichert.
Nähere Informationen zum Datenschutz bei Adobe Systems sowie die Datenschutzerklärung finden Sie unter https://www.adobe.com/de/privacy.html
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Citywest Business Campus
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4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irland.
Es werden Daten erhoben wie z.B.
Im Folgenden wird die erforderliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten genannt:
Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO (erteilte Einwilligung zu "Adobe Target Personalisierung & Messung")
Die erforderliche Rechtsgrundlage zur Nutzung von Cookies und ähnlichen Technologien für dieses Tool:
Art. §25 TTDSG Abs. 2 (technisch notwendig)
Europäische Union
Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für die Verarbeitungszwecke benötigt werden.
Die gesammelten Profildaten bei erteilter Einwilligung zu "Adobe Target Personalisierung & Messung" werden nach 14 Tagen Inaktivität gelöscht.
Adobe Systems Software Ireland Limited
Weltweit
Klicken Sie hier, um die Datenschutzbestimmungen des Datenverarbeiters zu lesen und ggfs. weitere Auskünfte einzuholen und erteilten Einwilligungen bei Adobe einzustellen.
https://www.adobe.com/de/privacy.html
Wenn Sie widersprechen möchten, klicken Sie bitte auf dieses Symbol "Tool-Einstellungen" am linken Bildschirmrand
Um die Effekte unserer TV-Spots auf unsere Webseiten zu messen, nutzen wir Motion Media Analytics von CND (CND Motion Media GmbH, Holzstr. 2, 80469 München). Zu diesem Zweck haben wir das CND-Tracking-Script in unseren Webseiten implementiert. Der Dienst setzt technisch notwendige Session-Cookies, um den Aufruf von Seiten zu registrieren. Nur wenn Sie einwilligen, wird ein zusätzliches Cookie gesetzt, das bei Sitzungsende gelöscht wird.
Im Rahmen der Erhebung werden Besucher-Events zu rein statistischen Zwecken erfasst. IP-Adressen und E-Mail-Adressen werden anonymisiert. Während der Nutzung unserer Seiten werden keine personenbezogenen Daten durch CND erhoben. Rückschlüsse auf einzelne Haushalte oder Personen sind damit für den Dienstleister nicht möglich.
CND Motion Media GmbH
Holzstraße 2
80469 München
Nachfolgend finden Sie die E-Mail-Adresse des Datenschutzbeauftragten des verarbeitenden Unternehmens.
cn@cnd-motionmedia.de (Christian Niebelschütz)
Messung, Steuerung und Optimierung unserer DRTV-Werbemaßnahmen
Bei Einwilligung des Users wird ein Session-Cookie gesetzt, der nach einer Woche gelöscht wird
Besucher-Events werden zu rein statistischen Zwecken erfasst
IP-Adressen und E-Mail-Adressen werden anonymisiert
Während der Nutzung der Seiten werden keine personenbezogenen Daten durch CND erhoben
Im Folgenden wird die erforderliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten genannt:
Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
Die erforderliche Rechtsgrundlage zur Nutzung von Cookies und ähnlichen Technologien für dieses Tool:
Art. 25 TTDSG Abs. 1 (Einwilligung)
Europäische Union
Cookies werden am Ende der Sitzung eines Besuchers automatisch gelöscht.
CND Motion Media GmbH, AWS
Weltweit
Klicken Sie hier, um die Datenschutzbestimmungen des Datenverarbeiters zu lesen und ggfs. weitere Auskünfte einzuholen:
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Wir verwenden OneTrust als Consent Tool. Mit dieser Datenschutzverwaltungssoftware bieten wir Ihnen die Möglichkeit in gesetzeskonformer Weise in das Speichern von Cookies einzuwilligen und den Widerruf der Einwilligung zu gewährleisten. Des Weiteren wird die Einwilligung für den rechtlichen Nachweis dokumentiert und das Setzen der Cookies technisch gesteuert. Dafür werden Cookies verwendet, die Ihre Cookie Einstellungen auf unseren Webseiten speichert. So können Ihre Cookie Einstellungen bei einem weiteren Besuch unserer Plattformen beibehalten werden, solange Sie die Cookies nicht vorher löschen. Ihre Einstellungen können Sie jederzeit anpassen.
Die Software wird von OneTrust als Software as a Service in der Cloud betrieben.
OneTrust Technology Limited
82 St. John Street, London
England, EC 1M 4JN
Nachfolgend finden Sie die E-Mail-Adresse des Datenschutzbeauftragten des verarbeitenden Unternehmens.
Im Folgenden wird die erforderliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten genannt:
Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
Die erforderliche Rechtsgrundlage zur Nutzung von Cookies und ähnlichen Technologien für dieses Tool:
Art. §25 TTDSG Abs. 2 (technisch notwendig)
Europäische Union
1 Jahr
1 Jahr
OneTrust Technology Limited
Weltweit
Klicken Sie hier, um die Datenschutzbestimmungen des Datenverarbeiters zu lesen und ggfs. weitere Auskünfte einzuholen.
https://www.onetrust.de/datenschutzerklaerung/
Wenn Sie widersprechen möchten, klicken Sie bitte auf dieses Symbol "Tool-Einstellungen" am linken Bildschirmrand
Um das Angebot u.a. auf unseren Plattformen und im Marketing für Sie zu verbessern und die Bedürfnisse unserer Kunden kanalübergreifend zu verstehen, verwenden wir die Eigenlösung „Marketing Data Hub“. Die auf unseren Webseiten erfassten Daten werden zur Erstellung von pseudonymen Nutzungsprofilen verwendet. Wir verwenden diese Informationen zur Steuerung und Optimierung unserer Marketingaktivitäten und zur Plattformoptimierung durch Attribution (Verkettung von Daten). Hierfür werden beispielsweise folgende Informationen erhoben: gesehene und geklickte Anzeigen, Produkte, Werbung, Besucherzahlen, Thema der Seite, erstellte Angebote, abgeschlossene Verträge etc.
Zusätzlich speichern wir Click IDs (z.B. Google Click ID), um den Erfolg unserer Werbekampagnen bewerten zu können. Es wird ein Teilumsatzwert zu einer Click ID zugeordnet. Der attribuierte Umsatzwert wird mittels der Click ID zurück an den Werbepartner (z.B. Google) gespielt, um die Platzierung der Werbeanzeigen zu bewerten und zu optimieren.
Personenbezogene Daten werden verschlüsselt bevor wir die Daten verarbeiten. Damit werden die pseudonymisierten Nutzungsprofile nicht mit personenbezogenen Daten über Sie also den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Auch die von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit den Nutzungsprofilen zusammengeführt. Diese Lösung setzt keine eigenen Cookies. Zur Erstellung der Nutzungsprofile werden bestehende Cookies oder bei mobilen Endgeräten ähnliche Technologien eingesetzt. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden ausschließlich in Deutschland gespeichert und verarbeitet. Der Datenerhebung und -speicherung zum Zwecke der Attribution und Vertriebsoptimierung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, eine Verkettung der Daten findet ab diesem Zeitpunkt nicht mehr statt. Online Daten werden dann lediglich in anonymisierter Form zur statistischen Vollständigkeit gespeichert.
incuda GmbH
Karlstraße 43 / II (Verschlüsselung, ETL Prozesse)
80333 München
Amazon Web Services, Inc.
410 Terry Avenue North
Seattle WA 98109
United States
Datenhaltung ausschließlich in Frankfurt (eu-central-1)
Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland
Nachfolgend finden Sie die Adresse des Datenschutzbeauftragten des verarbeitenden Unternehmens.
Incuda: datenschutzbeauftragter@datenschutzexperte.de
AWS Postanschrift:
Amazon Web Services, Inc.
410 Terry Avenue North
Seattle, WA 98109-5210
z Hd.: AWS Legal
Google Ireland Limited ("Google")
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland
Steuerung und Optimierung unserer Marketingaktivitäten und zur Plattformoptimierung.
Im Folgenden wird die erforderliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten genannt:
DSGVO Art. 6 Abs. 1 s. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
Einwilligung für Verkettung der Daten und Rückspielung attribuierter Umsatzwerte an Google/Werbedienstleister:
DSGVO Art. 6 Abs. 1 s. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)
Europäische Union
Aufbewahrungsfrist nicht relevant, da MDH-Daten nicht personenbezogen sind
ERGO Group, AWS, Incuda GmbH, Google Ireland Limited
keine
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Zusätzlich speichern wir die Google Click ID (GCLID), um den Erfolg unserer Werbekampagnen bewerten zu können. Es wird ein Teilumsatzwert zu einer GCILD zu geordnet. Der attribuierte Umsatzwert wird mittels der GCLID zurück an Google gespielt um die Platzierung der Werbeanzeigen zu bewerten und zu optimieren.
Die von Search Ads 360 gespeicherten Cookies werden spätestens nach 90 Tagen gelöscht. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu den Nutzungsbedingungen von Google erhalten Sie unter: https://policies.google.com/privacy?hl=de
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Wir verwenden zur Auswertung und zur Unterstützung von Online-Marketing-Maßnahmen den „Besucheraktions-Pixel“ der Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland (“Facebook”). Mit dessen Hilfe können wir die Aktionen von Nutzern nachverfolgen, nachdem diese eine Facebook-Werbeanzeige gesehen oder angeklickt haben. So können wir die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke erfassen. Die so erfassten Daten sind für uns anonym, das heißt wir sehen nicht die personenbezogenen Daten einzelner Nutzer. Diese Daten werden jedoch von Facebook gespeichert und verarbeitet, worüber wir Sie entsprechend unserem Kenntnisstand unterrichten. Facebook kann diese Daten mit Ihrem Facebook-Konto verbinden und auch für eigene Werbezwecke, entsprechend Facebooks Datenverwendungsrichtlinie verwenden (http://www.facebook.com/about/privacy). Sie können Facebook sowie dessen Partnern das Schalten von Werbeanzeigen auf und außerhalb von Facebook ermöglichen. Es kann ferner zu diesen Zwecken ein Cookie auf Ihrem Rechner gespeichert werden.
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Facebook verwendet Cookies und erhält ohne irgendeine weitere Handlung ihrerseits Informationen, wenn Sie solche Webseiten und Apps besuchen, einschließlich Geräteinformationen und Informationen über Ihre Aktivität. Dies geschieht unabhängig davon, ob Sie ein Facebook-Konto haben oder angemeldet sind.
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Werbetreibende, App-Entwickler und -Publisher können über die von ihnen genutzten Facebook Business-Tools, u. a. soziale Plugins (wie den „Gefällt mir“-Button), Facebook Login, APIs und SDKs oder das Facebook-Pixel, Informationen senden. Diese Partner stellen Facebook Informationen über Ihre Aktivitäten außerhalb von Facebook bereit, u. a. Informationen über Ihr Gerät, von Ihnen besuchte Websites, von Ihnen getätigte Käufe, Werbeanzeigen, die Sie sehen und darüber, wie Sie Dienste nutzen, und zwar unabhängig davon, ob Sie ein Facebook-Konto haben oder bei Facebook eingeloggt sind. Beispielsweise könnte ein Spieleentwickler die API nutzen, um Facebook mitzuteilen, welche Spiele Sie spielen, oder ein Unternehmen könnte Facebook von einem Kauf berichten, den Sie in seinem Geschäft getätigt haben. Facebook erhält außerdem Informationen über Ihre Online- und Offline-Handlungen und Käufe von Dritt-Datenanbietern, die berechtigt sind, Facebook Ihre Informationen bereitzustellen.
Partner erhalten Ihre Daten, wenn Sie ihre Dienste besuchen oder nutzen, oder durch Dritte, mit denen sie zusammenarbeiten. Facebook verlangt von jedem dieser Partner, dass er die gesetzlich festgelegten Rechte besitzt, Ihre Daten zu erfassen, zu verwenden und zu teilen, bevor er Facebook irgendwelche Daten bereitstellt. Erfahren Sie mehr über die Arten von Partnern, von denen Facebook Daten erhält.
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Auf unserer Website werden die Remarketing- oder „Custom Audience“- Funktion von META Platform Ireland Limited, nachfolgend „Facebook“ genannt, verwendet. Mittels dieser Funktion können wir die Besucher unserer Website zielgerichtet mit Werbung ansprechen, indem für Besucher unserer Website individualisierte, interessenbezogene Werbung-Anzeigen geschaltet werden, wenn sie Facebook besuchen. Zur Durchführung der Analyse der Website-Nutzung, welche die Grundlage für die Erstellung der interessenbezogenen Werbeanzeigen bildet, setzt Facebook sog. Cookies ein. Hierzu speichert Facebook eine kleine Datei mit einer Zahlenfolge in den Browsern der Besucher unserer Website. Über diese Zahl werden die Besucher der Website sowie anonymisierte Daten über die Nutzung der Website erfasst. Es erfolgt keine Speicherung von personenbezogenen Daten der Besucher der Website. Besuchen Sie nachfolgend Facebook werden Ihnen Werbeeinblendungen angezeigt, die mit hoher Wahrscheinlichkeit zuvor aufgerufene Produkt- und Informationsbereiche berücksichtigen.
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Werbetreibende, App-Entwickler und -Publisher können Facebook über die von ihnen genutzten Facebook Business-Tools, u. a. unsere sozialen Plugins (wie den „Gefällt mir“-Button), Facebook Login, APIs und SDKs oder das Facebook-Pixel, Informationen senden. Diese Partner stellen Facebook Informationen über Ihre Aktivitäten außerhalb von Facebook bereit, u. a. Informationen über Ihr Gerät, von Ihnen besuchte Websites, von Ihnen getätigte Käufe, Werbeanzeigen, die Sie sehen und darüber, wie Sie ihre Dienste nutzen, und zwar unabhängig davon, ob Sie ein Facebook-Konto haben oder bei Facebook eingeloggt sind. Beispielsweise könnte ein Spieleentwickler die API nutzen, um Facebook mitzuteilen, welche Spiele Sie spielen, oder ein Unternehmen könnte Facebook von einem Kauf berichten, den Sie in seinem Geschäft getätigt haben. Facebook erhält außerdem Informationen über Ihre Online- und Offline-Handlungen und Käufe von Dritt-Datenanbietern, die berechtigt sind, Facebook Ihre Informationen bereitzustellen.
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Auf unserer Website wird die Custom-Audience-Funktion der Meta Platforms Ireland Limited verwendet ("Facebook").
Mittels dieser Funktion können wir die Besucher unserer Website zielgerichtet mit Werbung ansprechen, indem für sie individualisierte, interessenbezogene Werbeanzeigen geschaltet werden, wenn sie Facebook besuchen.
Wir erfassen dazu ihre auf unseren Seiten eingegebenen E-Mail-Adressen und Telefonnummern (zukünftig PIs genannt) in einem verhashten Format für die weitere Verwendung in diesem Verfahren.
Zu Ihren verhashten PIs reichern wir Ihre Verhaltensdaten aus Adobe Analytics an und verwenden dazu auch Ihre eventuell vorhandenen Bestandsdaten aus unserer Kundendatenbank (CRM). Danach erstellen wir aus diesen Daten verschiedene Custom Audiences (Zielgruppen) und übertragen nur die verhashten PIs an Facebook. Die Mindestzielgruppengröße beträgt 1.000 PIs, die die Bedingungen der jeweiligen Custom Audience erfüllen. Die anderen in diesen Prozess angereicherten Daten bleiben nur bei uns und werden nicht an Facebook übertragen.
Damit Facebook Sie in der Custom Audience wiedererkennen kann, verhasht es Ihre bei Facebook hinterlegten E-Mail-Adressen und Telefonnummern nach demselben Verfahren. Dadurch können Sie im besten Fall auf Facebook wiedererkannt werden.
Weiterhin stellt Facebook uns die Möglichkeit zur Verfügung, weitere Nutzer mit einem dem Ihren ähnlichen Facebook-Nutzungsprofil als Werbezielgruppe auszuwählen.
Diese Maßnahmen werden selbstverständlich nur eingesetzt, wenn Sie sowohl der Nutzung dieser Facebook Custom-Audience-Funktion als auch Adobe Analytics zugestimmt haben. Bei der Anreicherung der Bestandsdaten wird natürlich auch die dafür gegebene Einwilligung berücksichtigt. Sollten Sie eine Werbesperre für Ihre Bestandsdaten bei uns hinterlegt haben, wird diese selbstverständlich berücksichtigt. Dann werden nur Daten aus den Quellen verwendet, denen Sie zugestimmt haben.
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4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
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Gehasht wird mit der Verschlüsselungsmethode nach SHA-256.
Folgende Liste enthält Daten, die nicht extra für diesen Vorgang gesammelt werden, sondern zur Datenverarbeitung und Verwendung der jeweiligen Dienste bereits vorhanden sind:
Daten aus Adobe Analytics:
Informationen zu Ihrem Online-Verhalten auf unseren Plattformen, z. B. besuchte Seiten, ausgefüllte Anfragen, gekaufte Produkte, genutzte Services usw.
Daten aus unseren Bestandssystemen (CRM):
Informationen zu Bestandsverträgen, genutzten Services usw.
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Weiterführende Informationen zu Microsoft Advertising Remarketing sowie die Datenschutzerklärung von Microsoft Advertising können Sie einsehen unter: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.
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NEXOVI – virtueller Beratungsassistent
Zur fortlaufenden Produktpflege und Verbesserung der Services zur interaktiven Videoberatung werden Daten Ihres Nutzungsverhaltens im Rahmen von NEXOVI gespeichert. Damit können wir nachverfolgen, wie mit dem virtuellen Beratungsassistenten interagiert wird. Diese Daten fließen in die künftige Weiterentwicklung des Beratungsassistenten ein.
Diese Daten umfassen:
Die erhobenen Informationen werden von PTA als Anbieter von NEXOVI innerhalb der Europäischen Union bzw. weltweit gespeichert. Cookies in Ihrem Browser werden durch NEXOVI standardmäßig nicht gesetzt.
Abweichungen bez. des Speicherns personenbezogener Daten: Im Rahmen der fachlichen Gestaltung konkreter NEXOVI-Abläufe können über die oben genannten Informationen hinausgehende Daten erfasst, verarbeitet und gespeichert werden. Dies erfolgt ausschließlich auf Basis der jeweiligen Kundenvorgaben und in Abstimmung mit den fachlichen sowie datenschutzrechtlich verantwortlichen Mitarbeitern des Kunden.
Verarbeitungsunternehmen
PTA Programmier-Technische Arbeiten GmbH, Weberstraße 2-4, 68165 Mannheim
Datenschutzinformationen der verarbeitenden Firma
David Gabel, Weberstraße 2-4, 68165 Mannheim, +49 621 41960 0, datenschutz@pta.de
Datenverarbeitungszwecke
Die Trackingdaten dienen den folgenden Zwecken:
Statistische Auswertung des Betriebs von NEXOVI
Fehlererkennung
Anonymisierte Analyse des Nutzungsverhaltens innerhalb von NEXOVI-Abläufen
Erhobene Daten
Alle Daten werden zu rein statistischen Zwecken erfasst. IP-Adressen werden nicht gespeichert.
Rechtsgrundlage
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Ort der Verarbeitung
Die Verarbeitung erfolgt innerhalb der Europäischen Union und weltweit.
Aufbewahrungsfrist
90 Tage
Datenempfänger
Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA
Microsoft Deutschland GmbH, Walter-Gropius-Straße 5, 80807 München
Weitergabe an Drittländer
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Auf unserer Website werden Cookies von Outbrain verwendet. Mittels dieser Cookies können wir die Besucher unserer Website zielgerichtet mit Werbung ansprechen, indem für diese individualisierte Werbe-Anzeigen geschaltet werden. Hierzu wird eine kleine Datei mit einer Zahlenfolge in den Browsern der Besucher gespeichert. Über diese Zahl werden die Besucher der Website sowie anonymisierte Daten über die Nutzung der Website erfasst. Nachfolgend können Ihnen Werbeeinblendungen angezeigt werden, die mit hoher Wahrscheinlichkeit zuvor aufgerufene Produkt- und Informationsbereiche berücksichtigen. Zudem nutzen wir die Cookies zur Auswertung und Unterstützung von Online-Marketing-Maßnahmen, um die Wirksamkeit der Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke zu erfassen. Somit können wir erkennen, wie viele Websitebesucher auf eine Anzeige geklickt und abgeschlossen haben. Sowohl beim Retargeting als auch beim Abschluss Conversion Tracking erfolgt keine Speicherung von personenbezogenen Daten.
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Dieser Dienstleister (Peaks & Pies GmbH, Raboisen 30, 20095 Hamburg) ist für die Erstellung und Optimierung von Landingpages zur Generierung von Leads für Vermittler zuständig.
Im Zuge der Leistungserbringung kann ein Zugriff auf personenbezogene Daten durch den Auftragnehmer nicht ausgeschlossen werden.
Bei der Auftragsleistung handelt es sich um folgende Arten der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten unter Einsatz von Datenverarbeitungsanlagen:
es werden Daten aus verschiedenen Quellen verarbeitet um Optimierungsmaßnahmen zu identifizieren, zu priorisieren und zu überwachen. Quellen sind unter anderen: Adobe Analytics, Adobe Target.
Die Erbringung der vertraglich vereinbarten Datenverarbeitung findet ausschließlich in einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union oder in einem anderen Vertragsstaat des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum statt. Jede Verlagerung in ein Drittland bedarf der vorherigen Zustimmung des Auftraggebers und darf nur erfolgen, wenn die besonderen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind.
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Erstellung und Optimierung von Landingpages zur Generierung von Leads für Vermittler der ERGO.
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Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
Peaks & Pies ist Auftragsverarbeiter für ERGO Direkt AG, die eine Einwilligung bei der Leadgenerierung einholt.
Europäische Union/Europäischer Wirtschaftsraum (EWR)
Nach Beendigung der Auftragsverarbeitung gibt der Auftragsverarbeiter (Peaks & Pies) nach Wahl des Verantwortlichen (ERGO) alle personenbezogenen Daten zurück oder löscht sie, es sei denn, er unterliegt gesetzlichen Speicherungspflichten.
Zuständige Vermittler der ERGO.
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch den Auftragsverarbeiter (Peaks & Pies) folgt ausschließlich in einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union („EU“) / des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“).
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Verarbeitungsunternehmen
PRIMEST GmbH
An den Weinbergen 5
95326 Kulmbach
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oder
PRIMEST GmbH
An den Weinbergen 5
95326 Kulmbach
Datenverarbeitungszwecke
Messung der Werbewirksamkeit der Leads (Kontaktanfragen) und Sales
Erhobene Daten
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Ort der Verarbeitung
Europäische Union
Aufbewahrungsfrist:
1 Jahr
Datenempfänger
PRIMEST GmbH
Weitergabe an Drittländer
weltweit
Weitere Informationen
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Wir nutzen das Taboola Lead-Conversion Tracking, einen Analysedienst der Taboola Germany GmbH (Alt Moabit 2, 10557 Berlin „Taboola“). Dabei wird eine verschlüsselte (Hashwert) Click-ID von unserem Server an den Sever von Taboola übertragen. Durch diese anonyme Übertragung wird Ihre Privatsphäre auf besondere Weise geschützt, denn es werden weder Cookies in Ihrem Browser gesetzt, noch wird Ihre IP-Adresse an Taboola übertragen.
Die Taboola-Kunden erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion Tracking versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen.
Weiterführende Informationen sowie die Datenschutzerklärung von Taboola finden Sie unter: https://www.taboola.com/policies/privacy-policy
Taboola bietet Usern auch die Möglichkeit, ihr Profil einzusehen: https://www.taboola.com/policies/privacy-policy#optout
In den Profileinstellungen können Sie die personalisierte Werbung von Taboola abschalten (Opt-Out).
Taboola Germany GmbH
Alt Moabit 2
10557 Berlin
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Messung der Werbewirksamkeit der Leads (Kontaktanfragen)
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Entfällt, personenbezogene Daten werden nicht gespeichert
Deutschland
Taboola
Weltweit
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Taboola Germany GmbH
Alt-Moabit 2
10557 Berlin
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dpo@taboola.com oder support@taboola.com.
Ausspielung von zielgerichteter Werbung und Messung der Werbewirksamkeit.
(Quelle: Taboola)
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Deutschland
13 Monate
Taboola
Weltweit
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UserZoom Limited
Unit 11, Royal Mills, Redhill Street,
Manchester M4 5BA
Vereinigtes Königreich
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Unit 11, Royal Mills, Redhill Street, Manchester M4 5BA.
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Vereinigtes Königreich
Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für die Verarbeitungszwecke benötigt werden.
Im Folgenden werden die Empfänger der erhobenen Daten aufgelistet.
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keine
Wir nutzen die Youtube Video-Funktion der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland). Die Einblendung der Videos erfolgt durch den Einsatz von Cookies und Storage Einträge. Das sind kleine Textdateien, die auf dem Computer des Nutzers gespeichert werden. Mithilfe der Textdateien kann das Nutzerverhalten beim Besuch der Website analysiert und anschließend für gezielte Produktempfehlungen, Videoempfehlungen und interessenbasierte Werbung genutzt werden.
Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irland
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data-access-requests@google.com
Zur Ausspielung unserer Youtube-Videos und die Messung der Nutzung und weitere Verwendung für Produktempfehlungen, Videoempfehlung und interessenbasierte Werbung.
Diese Liste enthält alle Daten, die von oder durch die Nutzung dieses Dienstes gesammelt werden.
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Europäische Union, weltweit
2 Jahre (Cookies)
Bis zu unbegrenzt. Daten können aber jederzeit gezielt gelöscht werden. Näheres siehe https://policies.google.com/technologies/retention?hl=de
Google und seine weltweiten Unternehmensteile
Weltweit
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Verwendung von 6H Agency GmbH Conversion Tracking
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Verarbeitungsunternehmen
6H Agency GmbH
Brüsseler Str. 21
50674 Köln
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oder
Laura Hoff
Händlerbund Management AG
Torgauerstraße 233
04347 Leipzig
Datenverarbeitungszwecke
Messung der Werbewirksamkeit der Leads (Kontaktanfragen) und Sales
Erhobene Daten
IP Adresse und spezifische Click-ID, die von 6H Agency generiert wurde (beides verschlüsselt)
Rechtsgrundlage:
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Die erforderliche Rechtsgrundlage zur Nutzung von Cookies und ähnlichen Technologien für dieses Tool: Art. 25 TTDSG Abs. 1 (Einwilligung)
Ort der Verarbeitung
Europäische Union
Aufbewahrungsfrist:
2 Jahre
Datenempfänger
6H Agency GmbH
Weitergabe an Drittländer
weltweit
Weitere Informationen
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DKV versendet personenbezogene und vertrauliche Informationen nur über einen sicheren (verschlüsselten) Kontaktkanal.
Wenn Sie an DKV eine Nachricht per E-Mail schicken, antwortet DKV per E-Mail oder über einen anderen Kontaktweg.
Bezieht sich der Inhalt Ihrer Nachricht auf ein Vertragsverhältnis, bewahrt DKV die E-Mail auf.
Die E-Mail Adresse nutzen wir zur Korrespondenz mit Ihnen.
Außerdem nutzen wir sie für die werbliche Ansprache per E-Mail, wenn Sie dazu eingewilligt haben.
Sie möchten eine Nachricht an DKV per E-Mail schicken?
Wenn Sie eine E-Mail mit vertraulichem Inhalt an DKV senden wollen, sollte diese verschlüsselt sein.
Ansonsten ist die E-Mail auf dem Übertragungsweg nicht gegen unbefugte Kenntnisnahme und Verfälschung geschützt.
Wir empfehlen Ihnen deshalb unser Kontaktformular auf der Website zu nutzen.
Wenn Sie einen Sprachassistenten über ein Gerät mit eingebautem Mikrofon (z.B. Amazon Echo, Google Home) nutzen, wird Ihre Audioaufnahme über die dort installierten Apps verarbeitet (z.B. Amazon Alexa, Google Assistant). Die Verarbeitung insbesondere Ihrer vollständigen Audioaufnahme sowie Ihrer Nutzung des Sprachassistenten erfolgt dabei sowohl auf Ihrem Endgerät als auch den Servern dieser Hersteller. Hierfür gelten deren Nutzungs- und Datenschutzbedingungen:
Amazon Alexa Datenschutzbedingungen
Google Home Datenschutzbedingungen
Wenn Sie diese Sprachassistenten nutzen, um mit uns in Kontakt zu treten, von uns allgemeine oder vertragsspezifische Informationen oder Angebote zu erhalten („Sprachdienste“), übermittelt der jeweilige Anbieter des Sprachassistenten Informationen an uns. Dies ist notwendige, damit wir Ihre Anfrage beantworten können. Dabei erhalten wir jedoch nur den Inhalt Ihrer Anfrage, nicht die Sprachaufzeichnung selber. Diese ist in Ihrem Nutzerkonto des jeweiligen Sprachassistenten hinterlegt und kann dort von Ihnen verwaltet (insb. gelöscht) werden.
Ihren Standort oder Ihre E-Mail-Adresse erhalten wir dabei nur, wenn dies für die Beantwortung Ihrer Anfrage erforderlich ist und Sie uns den Zugang zu diesen Daten in dem jeweiligen Sprachassistenten einräumen.
Wenn Sie ein bereits bestehendes Nutzerkonto (z.B. Amazon Login) nutzen möchten, um einen unserer Sprachdienste zu verwenden, erhalten wir Daten aus diesem Konto nur, wenn Sie dem vorher explizit zustimmen. Rechtsgrundlage ist dann Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Stimmen Sie auch zu, Bezahlfunktionen eines Ihrer bestehenden Nutzerkonten (z.B. Amazon Pay) in unserem Sprachdienst zu verwenden, dann erhalten wir von dem Zahlungsdiensteanbieter ausschließlich Ihre Kontakt- und Adressdaten für die Zahlung, nicht jedoch Ihre Bankdaten. Ansonsten erhalten wir nur einen sog. Token ist, der technisch erforderlich, damit Sie sich bei uns mit dem bestehenden Nutzerkonto anmelden und damit bezahlen können, ohne bei uns Anmeldedaten anzugeben. Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitungen ist daher sowohl Ihr Vertrag mit uns, Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO, als auch die gesetzliche Verpflichtung zur Bestimmung des Leistungsempfängers in Rechnungen, Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO i.V.m. § 14 Abs. 4 UStG.
Schließlich erhalten wir noch eine Nummer (sog. ID), um Ihrem Sprachassistenten die Antwort auf Ihre Anfrage übermitteln zu können. Diese ID ist dabei an unseren Service in dem Sprachassistenten gebunden, nicht jedoch an Sie als Person. So können die von Ihnen angefragten Informationen (z.B. Angebote, allgemeine Informationen oder Vertragsinformationen) wieder über die Server und Systeme des Herstellers des Sprachassistenten und Ihr Endgerät an Sie gesendet werden, damit Sie diese als Sprach- oder Textnachricht erhalten können. Wir können diese ID nur dann Ihrer Person zuordnen, wenn der Inhalt Ihrer Sprachaufzeichnung eine eindeutige Information zu Ihnen enthält (z.B. Name, Vertragsnummer).
Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungen ist die vorvertragliche Auskunft an Sie bzw. der Vertrag mit Ihnen, Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.
Wir verarbeiten darüber hinaus Daten mit der Hilfe des Dienstes Adobe Analytics. Rechtsgrundlage ist dabei unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Insoweit gelten die Ausführungen zu Adobe Analytics (siehe oben, Ziffer 6.2) entsprechend.
Löschen Sie die unserem Dienst zugeordnete ID, können wir Ihre Anfrage und die jeweilige Antwort keinem Endgerät und keiner Person mehr zuordnen. Etwas anderes gilt nur dann, wenn Sie uns selber persönliche Angaben über den Sprachassistenten übermittelt haben. Generell verarbeiten wir die o.g. personenbezogenen Informationen grundsätzlich nur so lange, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage notwendig ist. Bezieht sich die Anfrage auf einen Vertrag oder ein Vertragsangebot, gelten unsere oben genannten Löschfristen (siehe Ziffer 2.11).
Die DKV orientiert sich stets an dem aktuellsten Stand der Technik zur Gewährleistung der Sicherheit Ihrer Informations- und Kommunikationssysteme. Bei der Umsetzung greift die DKV auf nationale und internationale Standards zurück.
Der Abschluss eines Versicherungsvertrags setzt voraus, dass der Versicherungsnehmer seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem EU-/EWR-Staat hat. Die in unseren Internetseiten enthaltenen Angaben und Informationen stellen insbesondere weder eine Werbung noch ein Angebot oder die Aufforderung zur Abgabe eines Angebots an in den USA lebende Personen dar, einen Krankenversicherungsvertrag abzuschließen.
Das Kundenportal „Meine Versicherungen“ (nachfolgend „Meine Versicherungen“) ist ein Angebot der ERGO Group AG[1] und der ERGO Direkt AG[2] für Versicherungskunden. Nachfolgend wird ERGO Group AG und ERGO Direkt AG „ERGO“ genannt.
Nach Abschluss der Registrierung stellen wir Ihnen in „Meine Versicherungen“ Informationen zu Ihren Verträgen und Leistungsfällen, sowie Ihre Post in elektronischer Form zur Verfügung. Sie können in „Meine Versicherungen“ Ihre Versicherungen bei den Versicherungsunternehmen der ERGO online verwalten. Besondere Sorgfalt ist hinsichtlich des Umgangs mit Ihren persönlichen Daten, insbesondere mit Gesundheitsdaten, geboten.
Hiermit informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Kundenportal. Weiterhin geben wir Ihnen Hinweise zur Sicherheit Ihrer Daten.
1. Hinweise zur Verarbeitung Ihrer Daten im Kundenportal
1.1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
ERGO Group AG
ERGO-Platz 1
40198 Düsseldorf
Telefon: 0800 3746-016
Kontaktformular
ERGO Direkt AG
Karl-Martell-Straße 60
90344 Nürnberg
Telefon: 0800 44-1000
Kontaktformular
MEAG Munich ERGO AssetManagement GmbH
Oskar-von-Miller-Ring 18
80333 München
089 28670
info@meag.com
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter der o.g. Adresse oder über unser Kontaktformular.
1.2. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
(1) Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten unter Beachtung der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), der datenschutzrechtlich relevanten Bestimmungen des Versicherungsvertragsgesetzes (VVG) sowie aller weiteren maßgeblichen Gesetze. Darüber hinaus hat sich ERGO auf die „Verhaltensregeln für den Umgang mit personenbezogenen Daten durch die deutsche Versicherungswirtschaft“ verpflichtet, die die oben genannten Gesetze für die Versicherungswirtschaft präzisieren.
(2) In „Meine Versicherungen“ haben Sie die Möglichkeit Ihre Verträge zu verwalten und zahlreiche Services zu nutzen. Um Ihnen dies zur Verfügung stellen zu können, verarbeiten wir Ihre Daten und leiten diese an die zuständigen Fachbereiche zur Bearbeitung weiter. Dazu gehören:
Sofern wir über Dritte Informationen zu Ihrer Person erhalten, zeigen wir diese Daten in „Meine Versicherung“ an.
1.3. Einsatz von Adobe Analytics
(1) Damit für Sie der Besuch von „Meine Versicherungen“ noch benutzerfreundlicher wird, verwenden wir zu Marketing- und Optimierungszwecken die Software Adobe Analytics der Firma Adobe Systems. Dabei werden Daten zum Nutzungsverhalten – u. a. Herkunft und Seitenaufrufe – gespeichert. Weiterhin werden Daten wie z. B. Geschlecht, Geburtsjahr oder Postleitzahl in anonymisierter Form gesammelt, ohne dass Rückschlüsse auf Sie als Person möglich sind. Eine Zusammenführung der Daten mit Ihren personenbezogenen Daten (Name, Adresse oder Versicherungsnummer) ist nicht möglich. Darüber hinaus wird Ihre IP-Adresse von Adobe Systems nicht verarbeitet, sondern nur in verkürzter Form gespeichert. Die erhobenen Informationen werden von Adobe Systems innerhalb der Europäischen Union gespeichert.
(2) Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Sammlung und Speicherung der über Sie erhobenen Daten durch Adobe Systems in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.
(3) Falls Sie der Sammlung und Speicherung dieser Daten durch Adobe Systems nicht zustimmen möchten, widersprechen Sie bitte über den folgenden Link: https://ergoag.d3.sc.omtrdc.net/optout.html?locale=de_DE
(4) Nähere Informationen zum Datenschutz bei Adobe Systems sowie die Datenschutzerklärung finden Sie unter http://www.adobe.com/de/privacy.html
1.4. Kundenportalspezifischen Statistiken
(1) Weiterhin benötigen wir Ihre personenbezogenen Daten zur Erstellung von kundenportalspezifischen Statistiken, z. B. zur Optimierung / Weiterentwicklung von „Meine Versicherungen“ oder zur Unternehmenssteuerung / Berichterstattung. Ausgewählte Daten aller mit einer Versicherung der ERGO Gruppe bestehenden Verträge nutzen wir für eine Betrachtung der gesamten Kundenbeziehung, beispielsweise zur Beratung hinsichtlich einer Vertragsanpassung, -ergänzung, für Kulanzentscheidungen oder für umfassenden Kundenservice.
(2) Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungen personenbezogener Daten für vorvertragliche und vertragliche Zwecke ist Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO. Soweit dafür besondere Kategorien personenbezogener Daten, z. B. Ihre Gesundheitsdaten, erforderlich sind, holen wir Ihre Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 a) i. V. m. Art. 7 DSGVO ein. Erstellen wir Statistiken mit diesen Datenkategorien, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 j) DSGVO i. V. m. § 27 BDSG.
(3) Ihre Daten verarbeiten wir auch, um berechtigte Interessen von uns oder von Dritten zu wahren (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO). Dies kann z. B. erforderlich sein:
• zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs,
• zur Verhinderung und Aufklärung von Straftaten, insbesondere nutzen wir Datenanalysen zur Erkennung von Hinweisen, die auf Versicherungsmissbrauch hindeuten können.
(4) Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen wie z. B. aufsichtsrechtlicher Vorgaben, handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten oder unserer Beratungspflicht. Als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dienen in diesem Fall die jeweiligen gesetzlichen Regelungen i. V. m. Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO.
(5) Sollten wir Ihre personenbezogenen Daten für einen oben nicht genannten Zweck verarbeiten wollen, werden wir Sie darüber zuvor informieren.
1.5. Betroffenenrechte
(1) Sie haben ein Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten, sowie auf Einschränkung der Verarbeitung. Ihre Rechte können Sie im Rahmen Ihres Vertragsverhältnisses beim Verantwortlichen unter Punkt 1. geltend machen.
Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, einer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken der Direktwerbung zu widersprechen.
Verarbeiten wir Ihre Daten zur Wahrung berechtigter Interessen, können Sie dieser Verarbeitung widersprechen, wenn sich aus Ihrer besonderen Situation Gründe ergeben, die gegen die Datenverarbeitung sprechen.
(2) Weiterhin haben Sie die Möglichkeit, sich mit einer Beschwerde an den o.g. Datenschutzbeauftragten oder an eine Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden. Die für ERGO zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörden sind:
| Risikoträger | Datenschutzaufsichtsbehörde | |
|
Promenade 27 91522 Ansbach |
|
|
ERGO Versicherung AG ERGO Vorsorge Lebensversicherung AG DKV Deutsche Krankenversicherung AG |
|
|
|
ERGO Lebensversicherung AG |
Der Hamburgische Beauftragte Ludwig-Erhard-Str 22, 7. OG |
1.6. Kategorien von Empfängern
Empfänger der erhobenen Daten sind: Vermittler, zuständigen Fachbereiche der ERGO, Kooperationspartner und Dienstleister.
1.7. Automatisierte Einzelfallentscheidungen ein Angebot der ERGO Direkt Krankenversicherung AG
(1) Aufgrund Ihrer Angaben zum Versicherungsfall, der zu Ihrem Vertrag gespeicherten Daten [sowie ggf. von Dritten hierzu erhaltenen Informationen] entscheiden wir vollautomatisiert über unsere Leistungspflicht. Die vollautomatisierten Entscheidungen beruhen auf vom Unternehmen vorher festgelegten Regeln zur Gewichtung der Informationen.
(2) Bei Fragen zu Ihrer automatisierten Einzelfallentscheidung haben Sie das Recht Kontakt mit uns aufzunehmen unter 0800 444 1000.
1.8. Dauer der Datenspeicherung
Wir speichern Ihre Daten während der Vertragslaufzeit. Darüber hinaus speichern wir Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung von gesetzlichen Nachweis- und Aufbewahrungspflichten, die sich unter anderem aus dem Handelsgesetzbuch, der Abgabenordnung und dem Geldwäschegesetz ergeben. Diese Speicherfristen betragen in der Regel zehn Jahre.
2. Hinweise zur Sicherheit Ihrer Daten
(1) Sie haben die Möglichkeit die Registrierung und die Anmeldung mittels Benutzername und Passwort vorzunehmen.
(2) Weiterhin haben wir folgende sicherheitstechnische Vorkehrungen getroffen:
• Zusätzliche Authentifizierung bei bestimmten Geschäftsvorfällen mittels mobiler Transaktionsnummer (mTan).
• TLS Verschlüsselung bei der Kommunikation über „Meine Versicherungen“.
• Automatische Prüfung der Passwortsicherheit (Einhaltung von Passwortrestriktionen).
(3) Die Sicherheit lässt sich vor allem auch durch den verantwortlichen Umgang mit den Zugangsdaten erhöhen. Auf Folgendes möchten wir diesbezüglich hinweisen:
• Ändern Sie regelmäßig Ihr Passwort.
• Nutzen Sie keine unbekannten Systeme z.B. im Hotel oder in einem Internetcafé zur Abwicklung von Transaktionen in „Meine Versicherungen“.
• Beenden Sie „Meine Versicherungen“ immer mit dem Logout-Button.
• Achten Sie auf Auffälligkeiten bzgl. des Erscheinungsbildes unserer Website.
• Wir werden Sie zu keinem Zeitpunkt nach vertraulichen Informationen wie z. B. dem Passwort fragen.
• Wenden Sie sich im Falle des Auftretens von Auffälligkeiten an unser Kundenservicecenter. Dieses erreichen Sie unter 0800 444-1000 für ERGO Direkt und 0800 3746-000 für ERGO.
Wenn Sie weitere Fragen zum Datenschutz haben, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.
[1] ERGO Versicherung AG, ERGO Vorsorge Lebensversicherung AG, ERGO Lebensversicherung AG, DKV Deutsche Krankenversicherung AG, MEAG Munich ERGO AssetManagement GmbH
[2] ERGO Direkt AG ist der zentrale Dienstleister der ERGO Direkt Gesellschaften und verarbeitet in deren Auftrag die anfallenden personenbezogenen Daten.
Die folgenden Datenschutzhinweise ergänzen die vorherigen in Bezug auf die Nutzung der Kundenportal-Apps.
1. Vereinfachte Anmeldung (PIN und Fingerprint)
(1) Sie haben in der App die Möglichkeit sich einfacher und trotzdem sicher für „Meine Versicherungen“ anzumelden. Dafür können Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort durch eine PIN oder einen Fingerprint ersetzen. Dadurch hinterlegen Sie Ihre Anmeldedaten dauerhaft auf Ihrem Gerät. Ihre PIN bzw. Fingerprint wird verschlüsselt auf dem Gerät gespeichert bis Sie die Funktion deaktivieren.
(2) Sie können den gespeicherten PIN und Fingerprint löschen, indem Sie die Funktion ausschalten oder die App löschen.
2. Profile anlegen
(1) Um Ihnen im Falle eines Schadens die Dateneingabe in der App zu erleichtern, können Sie einmalig Ihre persönlichen Daten wie z.B. E-Mail-Adresse hinterlegen. Nutzen Sie später den Service „Schadenmelden“ sind die Eingabefelder mit Ihren persönlichen Daten gefüllt.
(2) Ihre persönlichen Angaben werden in Ihrem Profil innerhalb der App gespeichert. Sollten Sie dies nicht mehr wünschen, können Sie über „Profile“ Ihre Daten wieder zurücksetzten.
(3) Die von Ihnen hinterlegten Daten verwenden wir nur zum Befüllen der Schadensformulare, eine weitere Nutzung findet nicht statt.
3. Schadenformular
Wir nutzen Ihre eingegebenen Daten in dem Schadenformular um Ihnen den Service zur Verfügung zu stellen und diesen durchführen zu können. Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir unter Beachtung der EU-Datenschutz-Grundverordnung sowie aller weiteren maßgeblichen Gesetze.
Nutzen Sie die Option „Persönliche Angaben im Profil der App speichern“ beachten Sie bitte hierzu den Punkt „Profile anlegen“.
4. Vermittlersuche
(1) Sie können über die Kundenportal-App einen Vermittler in Ihrer Nähe suchen. Dafür können Sie Ihre Postleitzahl eingeben oder wir fragen Ihren aktuellen Standort über GPS ab. Bevor wir auf den Standort Ihres Gerätes zugreifen, holen wir gesondert Ihre Einwilligung ein. Ihre Daten zum Standort werden nur für die Bearbeitung Ihrer Anfrage genutzt. Die Übertragung Ihrer Standortdaten erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung.
(2) Sie können die Einwilligung für den Standortzugriff in den Einstellungen Ihres Betriebssystems jederzeit widerrufen.
5. Rückrufformular
Wir nutzen Ihre eingegebenen Daten in dem Rückrufformular um Ihnen den Service zur Verfügung stellen und diesen durchführen zu können. Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir unter Beachtung der EU-Datenschutz-Grundverordnung sowie aller weiteren maßgeblichen Gesetze.
6. Tracking / Adobe & Cookies
(1) Einsatz von Adobe Analytics in den Kundenportal-Apps: Die in unsere Kundenportal-App erhobenen Informationen (Daten zum Nutzungsverhalten – u. a. Herkunft und Seitenaufrufe) speichert Adobe Systems innerhalb der Europäischen Union. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, können Sie natürlich der Sammlung und Speicherung Ihrer Daten widersprechen in den Einstellungen der App.
(2) Einsatz von Cookies in den Kundenportal-Apps: Unsere Kundenportal-Apps verwenden Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, welche auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Ihr Browser greift auf diese Dateien zu. Die von uns eingesetzten Cookies sind technisch erforderlich um Ihnen den Zugang zur App zur Verfügung zu stellen. Durch den Einsatz von Cookies erhöhen sich Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit dieser Apps.
Wenn Sie weitere Fragen zum Datenschutz haben, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.
I. Information zur Verarbeitung der Daten in der App
Widerspruchsrecht
Verarbeiten wir Ihre Daten zur Wahrung berechtigter Interessen, können Sie dieser Verarbeitung widersprechen, wenn sich aus Ihrer besonderen Situation Gründe ergeben, die gegen die Datenverarbeitung sprechen. Schicken Sie hierzu eine kurze Nachricht an die oben aufgeführten Kontaktdaten des Verantwortlichen.
II. Funktionsweise und Sicherheit
I. Information zur Verarbeitung der Daten in der „Meine DKV“-App
Verantwortlich für die Datenverarbeitung:
DKV Deutsche Krankenversicherung AG
Aachener Straße 300
50933 Köln
Tel: 0800 3746 444
FAX: 0180 578 6000
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter der o.g. Adresse oder über unser Kontaktformular.
Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
In der „Meine DKV“-App werden Services für Kunden der Verantwortlichen angeboten. Das sind z.B. die Einreichung von Rechnungen, Rezepten oder Heil- und Kostenplänen.
Die Verarbeitung der Daten erfolgt zur Durchführung der in der App angebotenen Services für DKV Kunden und damit für vertragliche Zwecke. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO. Wenn besondere Kategorien personenbezogener Daten z.B. Ihre Gesundheitsdaten, verarbeitet werden, stützen wir uns auf die zur Vertragsdurchführung erteilte Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2a) i.V.m. Art. 7 DSGVO.
Die in der „Meine DKV“-App verarbeiteten Daten werden auch verwendet, um berechtigte Interessen von uns oder von Dritten zu wahren (Art. 6 Abs. 1 f DSGVO). Dies kann erforderlich sein:
- zu Betriebs- und Wartungszwecken
- zu rechtlichen Zwecken in gerichtlichen Verfahren oder bei Reklamationen
Widerspruchsrecht
Verarbeiten wir Ihre Daten zur Wahrung berechtigter Interessen, können Sie dieser Verarbeitung widersprechen, wenn sich aus Ihrer besonderen Situation Gründe ergeben, die gegen die Datenverarbeitung sprechen. Schicken Sie hierzu eine kurze Nachricht an die oben aufgeführten Kontaktdaten des Verantwortlichen.
Im Falle einer rechtlichen Verpflichtung, z.B. zur Herausgabe an Behörden, wird die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 c DSGVO gestützt.
Welche Daten werden verarbeitet?
Es werden die von Ihnen für die Inanspruchnahme der Services selbst zur Verfügung gestellten oder nach der Zustimmung automatisch durch die Funktion der „Meine DKV“-App erhobenen Daten verarbeitet. Werden bestimmte Daten nicht zur Verfügung gestellt, kann die „Meine DKV“-App ihre Funktionen nicht zur Verfügung stellen.
Sie übernehmen die Verantwortung für personenbezogene Daten Dritter, die Sie über diese „Meine DKV“-App übertragen und erklären, dass Sie zur Angabe bzw. Bekanntgabe besagter Daten berechtigt sind. Damit ist die DKV diesbezüglich von jeglicher Verantwortung und Haftung befreit.
An welche Empfänger werden die in der App verarbeiteten Daten weitergegeben?
Die Verantwortliche gibt die in der App verarbeiteten personenbezogenen Daten an die zuständigen Personen und Stellen weiter. Das sind die mit der Erbringung der Services eingesetzten Dienstleister und sonstige Stellen. Weitere Informationen zu den Empfängern erhalten Sie auf der Dienstleisterliste.
Dauer der Datenspeicherung
Die DKV speichert personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Umsetzung der in der „Meine DKV“-App zur Verfügung stehenden Services und hiergenannten Zwecke erforderlich ist und wie es die vom Gesetzgeber vorgesehenen Speicherfristen vorsehen. Nach Fortfall des jeweiligen Zweckes bzw. Ablauf der gesetzlichen Fristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen gesperrt oder gelöscht.
Ort der Datenspeicherung
Die Daten werden ausschließlich innerhalb der Europäischen Union verarbeitet.
Ihre Rechte
Sie haben neben dem Widerspruchsrecht ein Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten und auf Einschränkung der Verarbeitung. Wir stellen Ihnen die von Ihnen bereitgestellten Daten auf Wunsch in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung. Falls Sie Daten einsehen oder etwas ändern wollen, wenden Sie sich bitte an die oben genannte Adresse.
Zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde
Sie haben die Möglichkeit, sich an den oben genannten Datenschutzbeauftragten oder an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden. Die für uns zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde ist:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen Kavalleriestr. 2 – 4
40213 Düsseldorf
II. Funktionsweise und Sicherheit
Registrierung mit personenbezogen Daten
Bei der persönlichen Registrierung zur Nutzung der „Meine DKV“-App werden personenbezogene Daten wie Name, Nachname, Versicherungsnummer und Geburtsdatum erhoben. Die Angaben dienen zur Feststellung, ob Sie ein Vertragsverhältnis bei der DKV unterhalten, das Sie zur Nutzung der in der „Meine DKV“-App angebotenen Services berechtigt.
Nach erfolgter Registrierung kann auf Inhalte und Leistungen zugegriffen werden.
Datenverarbeitung im Rahmen der Services in der „Meine DKV“-App
Bei der Bestätigung des Rechnungsempfangs haben wir bewusst auf Personeninformationen verzichtet und übermitteln nur das Rechnungsdatum und den Rechnungsbetrag.
Diese Daten lassen keinerlei Rückschlüsse auf versicherte Personen, Leistungserbringer oder Diagnosen zu.
Trotzdem weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass Datenspeicherung auf dem Endgerät auf eigene Gefahr erfolgt.
Bei der Rechnungseinreichung werden die erfassten Dokumente auf Ihrem Smartphone gespeichert. Bei Nutzung der zentralen und geräte-unabhängigen Speicherung (Online-Speicherung) erfolgt diese Speicherung in Verantwortung der DKV.
Bei Nutzung der Services in der eGA werden wichtige Dokumente und Daten zentral und geräte-unabhängig gespeichert (Online-Speicherung). Verantwortlich für diese Datenspeicherung ist die IBM.
Die Hinweise und Erklärungen zum Datenschutz für die eGA der IBM finden Sie hier:
https://www.ega.de/legal
https://www.ega.de/privacy
Sicherheit
Die DKV beachtet die allgemein anerkannten Sicherheitsstandards, um die Sicherheit der Daten während und nach ihrer Übermittlung zu gewährleisten. Durch die von der DKV umgesetzten Sicherheitsmaßnahmen wird erreicht, dass die übermittelten Daten nur im Rahmen der Zweckbestimmung, der für die Funktion der in der „Meine DKV“-App angebotenen Services, verwendet werden. Die DKV trifft strenge Sicherheitsvorkehrungen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unerlaubtem Zugriff oder Offenbarung, (manipulativen) Veränderungen oder Vernichtung zu schützen.
Zur Sicherstellung der gesetzlichen Bestimmungen hat die DKV entsprechende technische und organisatorische Maßnahmen getroffen. Die Datenverarbeitung wird mittels Computern oder IT-basierten Systemen durchgeführt, einem organisatorischen Verfahren und Modus folgend, die strikt auf die angegebenen Zwecke abzielen.
Änderungen
Die DKV behält sich vor, jederzeit Änderungen vorzunehmen, indem sie Sie in dieser Erklärung entsprechend informiert. Ihnen wird daher nahegelegt, diese Seite regelmäßig aufzurufen und dabei das am Seitenende angegebene Datum der letzten Änderung zu prüfen. Lehnen Sie die Änderungen ab, können Sie die über diese „Meine DKV“-App angebotenen Services nicht mehr vollumfänglich nutzen. Soweit nicht anders angegeben, gilt die jeweils aktuellen Informationen für alle personenbezogenen Daten, die die DKV über Sie gespeichert hat.
10. Mai 2019
I. Information zur Verarbeitung der Daten in der App
Widerspruchsrecht
Verarbeiten wir Ihre Daten zur Wahrung berechtigter Interessen, können Sie dieser Verarbeitung widersprechen, wenn sich aus Ihrer besonderen Situation Gründe ergeben, die gegen die Datenverarbeitung sprechen. Schicken Sie hierzu eine kurze Nachricht an die oben aufgeführten Kontaktdaten des Verantwortlichen.
Im Falle einer rechtlichen Verpflichtung, z.B. zur Herausgabe an Behörden, wird die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 c DSGVO gestützt.
II. Funktionsweise und Sicherheit
Verantwortlicher iSd. DSGVO für die Liegenschaften der DKV in Köln ist die ERGO Group AG. Die Hinweise für Besucher und zur Videoüberwachung finden Sie daher auf www.ergo.de/datenschutz.
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