Coronavirus

Erreichbarkeiten bei der DKV

Frau am Telefon

Falls Sie unsere digitalen Kanäle noch nicht nutzen: Registrieren Sie sich hier einfach für unser Kundenportal „Meine Versicherungen“. So können Sie jederzeit sicher mit uns in Kontakt treten.


Gerne können Sie sich über die bekannten Medien und Kommunikationskanäle an uns wenden.
 

  • Unseren Kundenservice erreichen Sie wie gewohnt telefonisch – gerne auch per Chat, Rückrufservice oder E-Mail.
  • Im Schaden- oder Leistungsfall können Sie kontaktlos sämtliche Formalitäten erledigen:
    auf unserer Website, per App „Meine DKV“, im Kundenportal „Meine Versicherungen“ und natürlich telefonisch.
  • Ihr Vermittler ist auch weiterhin für Sie da. Über unsere Vermittlersuche finden Sie schnell den richtigen Kontakt – persönlich per Telefon und digital.
  • „Meine Versicherungen“  bietet Ihnen rund um die Uhr digitale Services. Falls Sie noch nicht registriert sind, richten Sie Ihren Zugang ein. 
  • Sichere Online-Services bieten Ihnen unsere digitalen Kanäle: Nutzen Sie das Kundenportal „Meine Versicherungen“ und die Servicebereiche auf ergo.de und dkv.com oder registrieren Sie sich für die sichere E-Mail-Kommunikation
  • Sie benötigen eine Bescheinigung? Bitte nutzen Sie unsere Services auf „Kundenservice.dkv.com“.
  • Bei Fragen zu Ihren Versicherungsbeiträgen wenden Sie sich bitte an Ihren Vermittler oder unsere Service-Nummern 0800 3746444. 
  • Aktualisieren Sie gleich Ihre digitalen Kontaktdaten – damit wir Sie mit unserem Newsletter auf dem Laufenden​ halten können.
  • Kontaktieren Sie uns per E-Mail an Service@dkv.com unter Angabe Ihrer DKV Vertragsnummer (KV*).

 

Einige praktische Hinweise zu:

 

  • Briefsendungen: Wenn es Ihnen möglich ist, nutzen Sie bitte bevorzugt digitale Kontaktwege. Das ist sicher und bequem und erleichtert die zügige Bearbeitung. Danke!
  • Telefonanrufen: Nutzen Sie bitte auch unsere digitalen Kanäle wie das Kundenportal „Meine Versicherungen“ für Anliegen rund um Ihre Verträge. Telefon und Chat stehen Ihnen natürlich auch weiterhin zur Verfügung, z. B. für Fragen zu unseren Angeboten und Leistungen.

 

 

 

Hier finden Sie weitere Informationen zu Corona Themen:

 

Coronavirus: FAQ Krankenversicherung

Frau mit Kaffeetasse in der Hand #socialdistancing

Sind Kosten, die durch das Coronavirus entstehen, über Ihre Krankenversicherung abgedeckt? Was bedeutet unser personeller Engpass für die Bearbeitung? Hier finden Sie die Antworten.

Coronavirus: Allgemeine FAQ

Frau mit Mundschutz

Bei uns erhalten Sie Antworten auf häufige Fragen in Zeiten der Coronavirus-Pandemie. Informieren Sie sich hier z.B. zu den Themen Gesundheit, Arbeiten im Homeoffice und Reisen.

Coronavirus: Seriöse Links

Homeoffice - Arbeitssituation vor dem Laptop

In der Krise unverzichtbar: nützliche Links zu vertrauenswürdigen Informationsquellen zum Coronavirus.Dazu Hilfsangebote für Familien, Unternehmen und Nachbarschaft.

Besonderes Angebot zum ERGO Unfallschutz

Familie tobt auf der Wiese

Bis 31.8.20: Für alle, die auf Unfallschutz mit wertvollen Assistenzleistungen nicht verzichten wollen: Jetzt entscheiden, erst ab September zahlen!

Unsere Angebote für Sie

87523

Zahnzusatzversicherung

Schützen Sie sich vor Zuzahlungen mit einer privaten Zahnzusatzversicherung

Jetzt informieren