Produktinformationen & Beitrag

Feedback und Bewertung

Die DKV ist der Gesundheitsversicherer der ERGO. Deshalb gilt auch für uns: "Versichern heißt verstehen". Auf vielen Wegen suchen wir das Gespräch mit unseren Kunden und laden sie ein, uns ihre Wünsche zu nennen. Wir legen großen Wert auf die Meinungen und Anregungen unserer Kunden. Hier haben Sie zahlreiche Möglichkeiten:

Kundenbewertung

Um so kundennah wie möglich zu sein, bitten wir unsere Kunden auch um ihre Meinung zu Produkten und Services der DKV.

Damit ist ERGO die erste Versicherungsgruppe, die Transparenz dort darstellt, wo es für Kunden am wichtigsten ist: bei der Leistung.

Zur Kundenbewertung

 

Vermittlerbewertung

Sie können bei Abschluss eines neuen Vertrages bei der DKV, ERGO Lebensversicherung AG oder ERGO Versicherung AG innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Vertragsunterlagen, Ihren Vermittler bewerten. Im Rahmen Ihrer Meinungsfreiheit geben Sie damit anderen die Gelegenheit, sich ein Bild des Vermittlers zu machen. Ebenso ist es den Vermittlern der DKV ein großes Anliegen, ein Feedback von den Kunden zur Beratungsqualität zu bekommen. Denn genau darum geht es: Kunden können "ihrem" Vermittler DKV Sterne vergeben.

Hier gelangen Sie zur Vermittlerbewertung

 

 

 

Versichern heißt verstehen

Nur wenn wir Ihre Wünsche und Anforderungen kennen, können wir diesen gerecht werden. Deshalb haben wir einen Fragebogen entwickelt, mit dem Sie uns Ihr ganz persönliches Feedback geben können.
Sie brauchen nur fünf Minuten, um uns zu sagen, wie Sie die DKV sehen und wahrnehmen, was Ihnen an uns gefällt und was Sie ändern würden. Denn nur mit Ihrer Hilfe können wir für die Zukunft lernen.

Zum Fragebogen

 

 

 

Lob und Beschwerde

Sie haben Anlass zur Kritik? Sie möchten sich über eine konkrete Situation beschweren? Etwas ist nicht so gelaufen, wie Sie es sich gewünscht haben? Sagen Sie es uns. Denn nur mit Ihrer Hilfe können wir für die Zukunft lernen. Sie dürfen uns aber auch gern loben, wenn etwas zu Ihrer vollen Zufriedenheit erledigt wurde. Nutzen Sie bitte für Ihr Lob und Ihre Kritik, der DKV, dem Gesundheitsversicherer der ERGO, unser ERGO Formular.

Zum Formular

 

 

 

 

ERGO Kundenwerkstatt
Haben Sie Interesse, regelmäßig weiter Feedback zu geben und sich aktiv einzubringen? Dann können Sie sich jetzt in der ERGO Kundenwerkstatt anmelden.

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